Regulação de Sinistros

 
Atividade específica de regulação de sinistros para as seguradoras que optam por terceirizar apenas esse modulo da gestão.
 
O processo de regulação conta com as seguintes atividades:
  • Análise dos documentos enviados pelo segurado;
  • Identificação das causas do evento;
  • Levantamento dos danos ocorridos (para seguros de bens);
  • Identificação das situações de morte e invalidez permanente (para seguros de  pessoas);
  • Análise da mecânica da ocorrência;
  • Enquadramento do caso na apólice emitida para o segurado;
  • Solicitação da documentação complementar, quando necessário; 
  • Levantamento de preços no mercado;
  • Arbitragem do valor da indenização;
  • Atendimento do segurado, corretores, seguradoras e estipulantes;
  • Emissão de relatórios gerenciais ou operacionais solicitados pelos clientes;
  • Disponibilização, em tempo real pela internet, de todas as etapas do processo, laudo  de regulação e cartas emitidas;
  • Elaboração do relatório final da regulação.
 
Associado a este serviço, a DELPHOS também está apta a efetuar as seguintes atividades correlatas:
  • Recepção dos avisos e/ou processos de sinistros;
  • Realização de vistorias (seguros de bens);
  • Contratação e acompanhamento de perícias médicas (seguros de pessoas);
  • Processamento das políticas de resseguro e distribuição de cosseguro, quando aplicáveis;
  • Criação e manutenção da rede de prestadores/vistoriadores/engenheiros (seguros de bens) e peritos médicos (seguro de pessoas).

 

Experiência
DELPHOS tem experiência em processo de regulação de sinistros para os ramos de Vida, Habitacional, DPVAT, Multiriscos (residencial, condomínio e empresarial), incêndio, penhor rural, roubo, riscos de engenharia, vidros, fidelidade, global de bancos, fiança locatícia, crédito, garantia e responsabilidade civil para seguradoras e corretoras de seguros. 
 
Os serviços de BPO de Regulação podem ser contratados por seguradoras de pequeno, médio e grande porte.