CRM, conheça as ferramentas que ajudam a aumentar a conversão de clientes

Quando falamos de CRM, ou Customer Relationship Management, podemos entender o conceito de duas formas. Em primeiro lugar, pode-se fazer referência a um software que automatiza tarefas e trabalha para integrar e facilitar a gestão. Ele será aplicado em áreas como marketing, vendas e atendimento ao consumidor. Em segundo, entendemos o CRM como uma estratégia…