Com as transformações tecnológicas atuais, o setor de TI se tornou primordial para alavancar o sucesso de uma seguradora, tornando-se responsável pela otimização das rotinas administrativas, o que contribui para um melhor desempenho. Além disso, a área de TI ganhou uma posição estratégica, pois é valiosa durante as tomadas de decisões, uma vez que os…
Em tempos de trabalho em home-office, a ferramenta VinDelphos demonstrou ser um aliado poderoso para os clientes da empresa. Trata-se de uma solução de Business Intelligence que permite aos usuários de forma rápida e fácil criar análises, relatórios e visualizar dados através de gráficos interativos via web a qualquer hora e em qualquer lugar. O…
Por enquanto, a Delphos optou por continuar o seu atendimento em um protocolo de trabalho remoto, até que seja possível retomar as atividades in loco, com total segurança, o que só deve ocorrer com a redução de casos diários. Para garantir aos clientes a total garantia na comunicação, todas as linhas de telefonia estão funcionando…
A recomendação dos órgãos de saúde pelo distanciamento social com o intuito de reduzir a contaminação, em função da pandemia da Covid-19, levou muitas empresas a se adaptarem ao home office ou trabalho remoto, inserindo na nossa realidade essa nova forma de trabalho. Desta forma, a segurança da informação e os riscos em tempos de home…
Novo cenário requer mudanças. Elisabete Prado: “Com a tecnologia que a Delphos dispõe, o atendimento ao cliente não sofrerá qualquer alteração”. O MONITOR MERCANTIL dá início a uma série de reportagens feitas com participantes do mercado de seguros – seguradoras, corretoras, prestadores de serviços e entidades de representação – para mostrar como estão se preparando…
Quando pensamos em seguros, tendemos a associá-los a processos burocráticos e ineficientes. Porém, isso é um equívoco, já que as seguradoras (assim como os demais setores do mercado) têm recorrido à revolução industrial 4.0 para flexibilizar o processo de vendas e melhorar a experiência dos corretores e segurados. De acordo com um estudo recente, conduzido…
Sabemos que o crescente desenvolvimento tecnológico é muito importante para o avanço da transformação digital. Inteligência Artificial, Big Data e Internet das Coisas são apenas algumas das ferramentas que aperfeiçoam cada vez mais os processos organizacionais. Outra novidade que surgiu é o Open Insurance. O conceito dessa ferramenta inovadora no meio tecnológico envolve uma gama…
A Inteligência Artificial e o mercado de BPO andam lado a lado. Afinal, a terceirização de serviços especializados tem o objetivo de otimizar os recursos da empresa e agilizar os processos, assim como a tecnologia. Portanto, é natural que o mercado de BPO empregue a Inteligência Artificial para otimizar seus processos e tornar o trabalho mais eficiente. E como…
O mascaramento de dados é uma solução cada vez mais comum no mundo moderno. Como as informações dos clientes e da própria empresa têm peso de ouro, elas precisam ser tratadas com o máximo cuidado. Afinal, é por meio delas que gestores avaliam dados preciosos sobre o mercado, o que significa que podem tomar melhores decisões. Por…
Qualquer processo de terceirização acompanha uma pergunta-chave: como é feita a gestão de dados em um outsourcing? Afinal, este processo significa terceirizar um serviço ou uma área da sua empresa. É preciso compartilhar certas informações para que o trabalho possa ser feito de forma completa. No mercado de seguros, esta gestão de dados se torna ainda mais…
