Atendimento, quais são os novos canais?

O aumento do uso de aparelhos móveis impactou diretamente na forma de se relacionar e no atendimento ao cliente. O modelo tradicional de Call Center contava com agentes de telemarketing que ofereciam produtos ou, simplesmente, atendiam às solicitações dos clientes. Este modelo ainda é muito utilizado, entretanto, foi preciso modernizá-lo para acompanhar a evolução no…

Energia solar chega à Delphos

Reforçando a cultura da inovação e tecnologia que permeia a Delphos desde sua fundação há mais de cinco décadas, a empresa inicia mais uma experiência pioneira e inovadora: iniciou a prática de aproveitamento da energia solar nas instalações de sua sede, no Rio de Janeiro. A experiência será iniciada pelo prédio do restaurante da empresa,…

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BPO em processos judiciais

O BPO surge de acordo com o cenário de velocidade das empresas. Os departamentos jurídicos responsáveis pela gestão de ações judiciais, produzem impacto relevante na organização, tanto pelo tempo dedicado à execução e acompanhamento dos processos, como pelo grande investimento que é necessário para a criação e manutenção das estruturas física e funcional, que normalmente contam…

Delphos em nova parceria oferece software para proteção de dados

Em parceria com empresa europeia de TI, a Delphos oferecerá o software que utiliza o mascaramento de dados para garantir confidencialidade de informações. Trata-se do Datapeers, solução inovadora e automatizada, com a técnica conhecida como “mascaramento de dados”. Esta é a nova aposta da Delphos para o mercado. Desenvolvido pela empresa Europeia ITPeers, o software…