Novo cenário requer mudanças. Elisabete Prado: “Com a tecnologia que a Delphos dispõe, o atendimento ao cliente não sofrerá qualquer alteração”. O MONITOR MERCANTIL dá início a uma série de reportagens feitas com participantes do mercado de seguros – seguradoras, corretoras, prestadores de serviços e entidades de representação – para mostrar como estão se preparando…
Quando pensamos em seguros, tendemos a associá-los a processos burocráticos e ineficientes. Porém, isso é um equívoco, já que as seguradoras (assim como os demais setores do mercado) têm recorrido à revolução industrial 4.0 para flexibilizar o processo de vendas e melhorar a experiência dos corretores e segurados. De acordo com um estudo recente, conduzido…
Sabemos que o crescente desenvolvimento tecnológico é muito importante para o avanço da transformação digital. Inteligência Artificial, Big Data e Internet das Coisas são apenas algumas das ferramentas que aperfeiçoam cada vez mais os processos organizacionais. Outra novidade que surgiu é o Open Insurance. O conceito dessa ferramenta inovadora no meio tecnológico envolve uma gama…
A Inteligência Artificial e o mercado de BPO andam lado a lado. Afinal, a terceirização de serviços especializados tem o objetivo de otimizar os recursos da empresa e agilizar os processos, assim como a tecnologia. Portanto, é natural que o mercado de BPO empregue a Inteligência Artificial para otimizar seus processos e tornar o trabalho mais eficiente. E como…
O mascaramento de dados é uma solução cada vez mais comum no mundo moderno. Como as informações dos clientes e da própria empresa têm peso de ouro, elas precisam ser tratadas com o máximo cuidado. Afinal, é por meio delas que gestores avaliam dados preciosos sobre o mercado, o que significa que podem tomar melhores decisões. Por…
Trata-se de um sistema, que atende a todas as exigências do ramo e outros inseridos no contexto do segmento (como prestamistas, multirriscos, danos e pessoas) Com 53 anos de atuação no mercado e líder na prestação de serviços de gestão de carteiras de seguros habitacionais, a Delphos, por meio de seu BPO de Seguros, oferece…
Qualquer processo de terceirização acompanha uma pergunta-chave: como é feita a gestão de dados em um outsourcing? Afinal, este processo significa terceirizar um serviço ou uma área da sua empresa. É preciso compartilhar certas informações para que o trabalho possa ser feito de forma completa. No mercado de seguros, esta gestão de dados se torna ainda mais…
O mercado de seguros está em constante reinvenção. Novos produtos de seguros oferecem soluções mais eficientes a um mercado consumidor que é exigente e escolhe cada vez melhor onde investir os seus recursos, fazendo com que as seguradoras e corretores fiquem cada vez mais atentos às novas demandas do mercado. Neste texto, trazemos detalhes sobre…
A tecnologia de seguros é essencial para garantir a produtividade nas seguradoras, pois muitas das ferramentas tecnológicas disponíveis atualmente ajudam na modernização e otimização da gestão de seguros. Elas podem deixar diversos processos mais simples, incluindo a emissão das apólices de seguros, o que torna o investimento muito vantajoso. Uma das principais ferramentas que auxiliam nesses processos…
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entra em vigor em agosto de 2020. Com essa legislação, a gestão de dados por parte das empresas precisará ser reformulada, com atenção especial para o tratamento do que a lei define como dados sensíveis. Dados sensíveis são definidos como: qualquer dado pessoal que possa identificar uma pessoa, ou…
