Sucesso do Cliente, conheça a taxa Churn e como evita-la
O Customer Success (CS) ou Sucesso do Cliente Em tradução direta, é um conceito que vem se popularizando no mercado. Sobretudo, entre serviços que dependem da recorrência para obterem lucros e bons resultados. É o caso, por exemplo, de empresas que oferecem software enquanto serviço (SaaS). A base da metodologia citada está no entendimento de…