O Customer Success (CS) ou Sucesso do Cliente Em tradução direta, é um conceito que vem se popularizando no mercado. Sobretudo, entre serviços que dependem da recorrência para obterem lucros e bons resultados. É o caso, por exemplo, de empresas que oferecem software enquanto serviço (SaaS). A base da metodologia citada está no entendimento de…
Segundo dados, 42% das empresas pretendem iniciar mudanças entre 2019 e 2021 De acordo com estudo do IDC Brasil, 42% das empresas pretendem iniciar o processo de transformação digital entre 2019 e 2021, e os investimentos em Tecnologia da Informação e Comunicações (TIC) devem crescer 4,9% já neste ano. Ao mesmo tempo, o movimento de…
As operações dentro de uma seguradora implicam na organização de uma grande quantidade de tarefas e dados. Nesta multiplicidade de processos, ferramentas que ofereçam controle e otimização devem ser adotadas a fim de evitar perda de tempo. Um auxílio certeiro para ganhar produtividade na gestão de Seguros é a utilização de um ERP. Sistemas de…
Já faz pouco mais de meio século que uma empresa carioca presta serviços indispensáveis para as seguradoras brasileiras. Reconhecida pela excelência em suas atividades, a Delphos SA é uma marca consagrada no mercado, fundada em 1967 pelos atuários Jayme da Silva Menezes e José Américo Peón de Sá e pelo corretor Fernando Newlands. Com larga…
A consultoria BI é um serviço especializado que ajuda as empresas a planejarem o seu futuro no mercado. Com a organização dos dados coletados, é possível ter um panorama melhor da situação e atingir os objetivos traçados. Não é por acaso que as aplicações de Business Intelligence são cada vez mais consideradas no meio corporativo. Vivemos,…
O mercado segurador vem se atualizando consideravelmente nas últimas décadas. Ainda assim, no Brasil, este é um dos setores que menos investem em inovação. A DOM Strategy Partners aponta que apenas 5% do faturamento das empresas da área é direcionado para alavancar a transformação digital. Acontece que o investimento é essencial para acompanhar as demandas…
Talvez você já tenha ouvido falar sobre o DPO, ou Data Protection Officer – Oficial de Proteção de Dados, em português, mas o que talvez não saiba é que este profissional tem se tornado essencial para diversas instituições, tendência que deve crescer ainda mais a partir do próximo ano. Em agosto de 2018 foi aprovada…
O consumidor atual é bem informado e menos suscetível aos discursos comerciais tradicionais. Com isso, é sensível a preço e qualidade, e pesquisa em diversas empresas e canais antes de decidir pela compra. Este quadro aumenta o desafio para ganhar novos clientes. As dicas a seguir serão de grande ajuda para melhorar o atendimento de…
Se descumprida, a LGPD, que passa a vigorar em 2020, pode gerar multas de até R$ 50 milhões Em tempos de sociedade digital, os dados (ou “data”) já se tornaram uma das maiores riquezas da economia global – e a proximidade do início da vigoração da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) coloca empresas…
O mundo conectado também tem seu lado complicado. Os escândalos de vazamento de dados se transformaram o grande pesadelo das empresas. Desde as que ainda estão se estabelecendo no mercado até as mega corporações. Não é por acaso que conceitos como segurança da informação e gerenciamento de riscos se transformaram em verdadeiros mantras dentro de…
