Atendimento, quais são os novos canais?

O aumento do uso de aparelhos móveis impactou diretamente na forma de se relacionar e no atendimento ao cliente. O modelo tradicional de Call Center contava com agentes de telemarketing que ofereciam produtos ou, simplesmente, atendiam às solicitações dos clientes. Este modelo ainda é muito utilizado, entretanto, foi preciso modernizá-lo para acompanhar a evolução no…

CALL CENTER ATENDIMENTO

Call Center terceirizado vale a pena?

Descubra os prós e contras O investimento em uma boa política para serviços de Call Center, pode ser significativo para os resultados de uma empresa. A qualidade do relacionamento com o cliente é um dos aspectos mais importantes para o sucesso de qualquer negócio. Então, vem a dúvida: é melhor manter uma central de atendimento própria…