A relação entre bots e vendas é um assunto bastante comentado atualmente. É amplamente reconhecido, aliás, que os chatbots transformaram a forma como é feito o atendimento ao consumidor. A novidade agora está nas empresas que vêm mesclando humanos e bots em seu processo de vendas. A forma como o recurso revoluciona a jornada do…
O Salescloud traz a solução ideal para medição das taxas de conversão da sua empresa. Essa métrica essencial de vendas e marketing ajuda a entender como está o comportamento do usuário em relação aos objetivos traçados. Por exemplo, uma taxa de conversão de aquisição ajuda a entender quantos contatos abordados se transformam em vendas. Isso é conversão.…
Boas taxas de conversão constituem o objetivo de toda empresa. Afinal, elas cristalizam as ações de marketing e vendas em resultados palpáveis para o negócio. O grande desafio, no entanto, é conseguir alimentar o funil de vendas atingindo uma média proporcional de fechamentos. Neste artigo abordaremos 3 passos para começar a elevar suas taxas de…
Uma estratégia de gestão que não gera o sucesso do cliente e não converte traz muita preocupação para as seguradoras. Além de desanimar, fazer esta gestão de forma ineficaz, e com uma baixa conversão, é algo que pode gerar prejuízos para qualquer negócio. Confira porque a sua empresa pode estar passando por este problema e como corrigi-lo.…
O Customer Success (CS) ou Sucesso do Cliente Em tradução direta, é um conceito que vem se popularizando no mercado. Sobretudo, entre serviços que dependem da recorrência para obterem lucros e bons resultados. É o caso, por exemplo, de empresas que oferecem software enquanto serviço (SaaS). A base da metodologia citada está no entendimento de…
O mercado segurador vem se atualizando consideravelmente nas últimas décadas. Ainda assim, no Brasil, este é um dos setores que menos investem em inovação. A DOM Strategy Partners aponta que apenas 5% do faturamento das empresas da área é direcionado para alavancar a transformação digital. Acontece que o investimento é essencial para acompanhar as demandas…
Gerar, colher e administrar dados se tornaram atividades comuns no mercado. É por conta disso que temas como Big Data são cada vez mais relevantes. Não obstante, o armazenamento e geração da informação nem sempre vêm acompanhados de sua análise aprofundada. Neste artigo, vamos tratar de como o uso de dados chaves ajuda a traçar…
Com a transformação digital, novas soluções tecnológicas se apresentaram. Com isso, uma cultura alternativa de gestão vem se estabelecendo nas empresas, pautada na flexibilidade e nas possibilidades que as novas tecnologias estão oferecendo. Você já parou para pensar sobre quantas oportunidades de negócio foram perdidas em 2018? E mais, já pensou que tais oportunidades podem…
Quem nunca ouviu falar que o cliente tem sempre razão? A máxima pretende sintetizar a importância do público para o sucesso de um negócio. A despeito da premissa bem conhecida, erros cometidos em relacionamentos são bem comuns – descuidos que tendem a ser desastrosos, especialmente em vista das novas tecnologias, que aceleram a comunicação entre…
Quando falamos de CRM, ou Customer Relationship Management, podemos entender o conceito de duas formas. Em primeiro lugar, pode-se fazer referência a um software que automatiza tarefas e trabalha para integrar e facilitar a gestão. Ele será aplicado em áreas como marketing, vendas e atendimento ao consumidor. Em segundo, entendemos o CRM como uma estratégia…