Os principais ativos da atividade seguradora, a sua matéria-prima primordial são os dados pessoais. Afinal, sem o uso destes dados é impossível fazer a avaliação de riscos e valores. Mas, como assegurar que as informações fornecidas pelos clientes estarão em um ambiente seguro e não serão compartilhadas indevidamente, a fim de atender a lei de proteção de dados?
Nesse contexto, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) veio para garantir segurança e transparência na coleta, processamento, compartilhamento e armazenamento e transferência de dados. Assim, empresas brasileiras precisam se adequar às medidas vigentes na lei e o mercado de seguros não está fora dessa. Confira como a lei de proteção de dados afeta o setor e quais ações devem ser tomadas para se adequar.
Em que consiste a LGPD?
Sancionada em 2018, A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor em 18 de setembro de 2020 e tem como objetivo regulamentar o tratamento de dados pessoais, protegendo os direitos fundamentais de liberdade e privacidade de cada indivíduo. Esta lei visa, dentre os outros princípios, assegurar a transparência, legitimidade e segurança no modo como as organizações abordam dados pessoais de clientes, parceiros e colaboradores. Trata-se de uma lei que deve ser considerada para qualquer tipo de dados pessoais e sensíveis como por exemplo: nome, endereço, religião, condição de saúde, CPF, identidade, etc – estejam esses dados no âmbito digital ou não.
Assim, passou a ser necessário legitimar o tratamento dos dados pessoais e a empresa que infringir a lei está sujeita a sofrer sanções administrativas, que vão desde advertências a multas de até 50 milhões.
Quais os passos para o mercado segurador se adequar à lei de proteção de dados?
Na área de seguros, a regulamentação é direcionada a todos os departamentos que envolvem o setor, como seguradoras, corretores e prestadores de serviços. Nesse sentido, as rotinas e processos diários de todos são impactados e a aplicação de medidas requer mudanças na estrutura de trabalho e revisões nas regras de compliance e governança administrativa.
Além disso, se torna essencial o investimento em tecnologias para se ajustar aos novos padrões de segurança e proteção de dados. A portabilidade de dados, por exemplo, que deve ser permitida pelas seguradoras, precisa ser feita com segurança. Os dados devem ser estruturados e criptografados nessa transmissão de uma empresa para outra.
Para uma empresa se adequar a esta nova lei é necessário rever as políticas internas e externas da organização, elaborar uma avaliação do nível de maturidade da empresa em relação à privacidade, construir inventário de dados, analisar as bases legais para o tratamento dos dados, avaliar os riscos e elaborar um plano de ação para a adequação da empresa à nova lei.
Por que o mascaramento de dados é importante?
Considerando toda essa questão da segurança, há hoje disponível uma ferramenta fundamental para proteger e evitar a violação das informações pessoais: o mascaramento de dados. É uma estratégia de gestão do ciclo de dados que garante a confiabilidade de todas as informações por meio de um sistema que cria uma versão semelhante aos dados originais. Dessa maneira, os dados são mascarados sem comprometer a estrutura. Assim, a informação real é substituída por dados fictícios, que podem ser usados em auditorias ou estratégias de marketing e análise de comportamento do consumidor. Tudo isso sem afetar o resultado desses processos.
A lei de proteção de dados, além de combater crimes cibernéticos, como o vazamento de dados sigilosos, também vai contribuir para melhorar a cultura de proteção de dados no Brasil. Com a maximização da transparência no tratamento de dados, a tendência é que o mercado segurador se beneficie da lei ao se adequar, já que essa é uma oportunidade de aumentar a credibilidade junto aos seus clientes. Não hesite, portanto, em buscar as ferramentas certas para fazer essa transição da melhor maneira e se adaptar.
A Delphos não presta consultoria para adequação à LGPD, porém dispõe de uma ferramenta ferramenta de mascaramento de dados voltada ao mercado segurador, acesse a página do Datapeers.
