Quem Somos

Delphos Serviços Técnicos S. A.DELPHOS – coleta seus dados pessoais de acordo com este Aviso de Privacidade e em conformidade com a legislação de proteção de dados relevantes, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, Lei n.º 13.709/2018. Este Aviso de Privacidade fornece as informações necessárias sobre os seus direitos e deveres e explica como, porquê e quando tratamos seus dados pessoais.

Este Aviso de Privacidade visa esclarecer quanto às regras gerais de coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados pessoais do site institucional, dos sistemas ÁpiDelphos, SinDelphos, HabDelphos, SvrDelphos, SajDelphos e SegDelphos, e das cadeias de clientes e fornecedores.

A DELPHOS possui sede na Rua Itapiru, 1287, Rio Comprido, Rio de Janeiro – RJ, registrada no CNPJ sob o n.º 33.697.723/0001-40. Atuamos como controladora ao tratar seus dados pessoais. Nosso Encarregado de Dados é Leonardo Bagno e pode ser contatado através do e-mail privacidade@delphos.com.br.

Informações que coletamos

A DELPHOS trata suas informações pessoais para cumprir com obrigações legais, contratuais e fornecer-lhe nossos produtos e serviços. Nunca coletaremos dados pessoais desnecessários e não trataremos suas informações de quaisquer outras formas que não as especificadas neste Aviso de Privacidade.

Os dados pessoais que poderemos coletar são:

  • Nome
  • Endereço residencial/comercial
  • E-mail pessoal
  • E-mail profissional
  • Número de telefone residencial/comercial
  • Número de telefone celular

Como usamos seus dados pessoais

Levamos sua privacidade muito a sério e nunca divulgaremos, compartilharemos ou venderemos seus dados sem o seu consentimento, a menos que seja necessário fazê-lo por força de lei. Manteremos seus dados apenas pelo período necessário para que possamos atingir a(s) finalidade(s) especificada(s) descritas neste Aviso de Privacidade. Se você consentiu em receber nossas ofertas promocionais e de Marketing, poderá revogar tal consentimento a qualquer momento.

Direitos do Titular

Você tem o direito de acessar qualquer informação pessoal que nós tratamos a seu respeito e pode solicitar informações sobre:

  • Quais dados pessoais que temos sobre você;
  • As finalidades do tratamento;
  • As categorias de dados pessoais em causa;
  • Os destinatários a quem os dados pessoais foram/serão divulgados;
  • Quanto tempo pretendemos armazenar seus dados pessoais; e
  • Se não coletamos os dados diretamente de você, informações sobre a fonte da qual seus dados foram coletados.

Se você acredita que temos quaisquer dados incompletos ou imprecisos sobre você, você tem o direito de nos pedir para corrigir e/ou completar os dados, a menos que haja uma justa razão para não o fazer. Caso ocorra esta situação você será devidamente notificado.

Você também tem o direito de solicitar o apagamento de seus dados pessoais ou de restringir o tratamento de acordo com a legislação de proteção de dados, bem como o direito de se opor a qualquer Marketing direto.

Se recebermos uma solicitação sua para exercer qualquer um dos direitos acima, podemos pedir que você confirme sua identidade antes de agirmos. Esta confirmação é necessária para garantirmos que estaremos tratando com você sobre seus dados, mantendo-os protegidos, em segurança e longe do alcance de terceiros desautorizados.

O titular do dado poderá, a qualquer tempo, observados os preceitos legais e regulatórios, requerer a/o:

I – Confirmação da existência de tratamento;

II – Acesso aos dados pessoais tratados;

III – Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV – Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;

V – Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação do órgão controlador;

VI – Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;

VII – Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

VIII – Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e

IX – Revogação do consentimento, nos termos do § 5º, do art. 8º, da Lei 13.709/18.

Medidas de Salvaguarda

Consideramos importante a proteção da sua privacidade e tomamos todas as medidas e precauções exigidas por lei para proteger seus dados pessoais de acesso não autorizado, de alteração acidental ou ilícita e de divulgação ou destruição de seus dados pessoais. Temos várias camadas de medidas de segurança em vigor, incluindo:

  • Firewallde perímetro interno e externo;
  • Antivírus com gestão centralizada;
  • Criptografia de e-mails;
  • Gerenciamento de cookies;
  • Antispam;
  • Antiphising;
  • Certificação digital, entre outros.

Ao longo do acesso, o Grupo Delphos utilizará cookies de navegação, quando a função não estiver bloqueada pelo usuário, frisando que o bloqueio à sua utilização poderá comprometer o desempenho e as funcionalidades do site no momento da navegação.

Consequências de não fornecer seus dados

Você não é obrigado a fornecer seus dados pessoais para nós. No entanto, como essas informações são necessárias para que possamos trabalhar nossas ofertas de produtos/serviços, bem como informar sobre conteúdos de interesse relacionados aos nossos negócios, não seremos capazes de oferecer alguns/todos os nossos serviços sem seus dados.

Armazenamento dos Dados

Os dados armazenados permanecerão em nossa base pelo tempo necessário ao atendimento da finalidade a que se propõe, observados os preceitos legais e regulatórios.

Quando você nos der seu consentimento para que utilizemos seus dados para Marketing direto, manteremos esses dados até que você exerça seu direito de oposição e/ou retire seu consentimento.

Dados de categorias especiais

Há informações pessoais que a LGPD identifica como dados sensíveis, que são todos aqueles que tratam de origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Devido aos produtos/serviços ou tratamentos que oferecemos, precisamos, eventualmente, tratar de dados pessoais sensíveis de alguns titulares que possuam ligação com nossas seguradoras clientes para, por exemplo, viabilizar a regulação de sinistro ou avalizar uma perícia médica. Há portais internos da DELPHOS que são dedicados à comunicação com o segurado.

Quando coletarmos tais informações, apenas solicitaremos e trataremos o mínimo necessário para a finalidade especificada e identificaremos a base legal que respalda tal tratamento.

Marketing

A coleta de dados de usuários do site institucional são os dados pessoais mínimos necessários para a relação de comunicação com as áreas comercial e de ouvidoria da empresa, além das áreas de consulta de clientes, prestadores e segurados, utilizados exclusivamente para a finalidade a que se propõe.

Consentimento do Titular

Ocasionalmente, a DELPHOS gostaria de entrar em contato com você por e-mail, telefone ou através das nossas redes sociais, a fim de comunicar sobre nossos serviços e produtos que oferecemos, bem como tratar de assuntos a eles relacionados. Se você concordar com nossa coleta e tratamento de seus dados para esta finalidade, você tem o direito de modificar ou retirar seu consentimento a qualquer momento, entrando em contato diretamente conosco pelo endereço privacidade@delphos.com.br.

Direito de fazer uma reclamação à Autoridade de Controle

DELPHOS apenas trata seus dados pessoais em conformidade com este Aviso de Privacidade e de acordo com a legislação de proteção de dados relevante. Se, no entanto, você desejar fazer uma reclamação sobre nossas atividades de tratamento em relação aos seus dados pessoais ou estiver insatisfeito com a forma como lidamos com eles, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controle responsável, conforme abaixo:

ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados

https://www.gov.br/anpd/pt-br

Encarregado de Dados da Delphos Serviços Técnicos: Leonardo Bagno

Contato: privacidade@delphos.com.br

Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade será regulada exclusivamente pela Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018, e poderá sofrer atualização sempre que necessário.

Em caso de dúvidas ou maiores informações envie e-mail para privacidade@delphos.com.br.