Aviso de Privacidade

Conheça a nossa

Política de Privacidade

Aviso de Privacidade

A Delphos coleta seus dados pessoais de acordo com este Aviso de Privacidade e em conformidade com a legislação de proteção de dados, em especial a Lei n.º 13.709/2018 (LGPD). Este Aviso de Privacidade fornece as informações necessárias sobre os seus direitos e deveres e explica como, porquê e quando tratamos os seus dados pessoais, esclarecendo quanto às regras gerais de coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados pessoais do site institucional, dos sistemas ÁpiDelphos, SinDelphos, SvrDelphos e SegDelphos, e das cadeias de clientes e fornecedores. A Delphos atua como controladora quando ela é a responsável pela coleta direta dos dados pessoais.

DELPHOS trata suas informações pessoais para cumprir com obrigações legais, contratuais e fornecer-lhe nossos produtos e serviços. Nunca coletaremos dados pessoais desnecessários e não trataremos suas informações de quaisquer outras formas que não as especificadas neste Aviso de Privacidade.

  • Nome
  • Endereço residencial/comercial
  • E-mail pessoal
  • E-mail profissional
  • Número de telefone residencial/comercial
  • Número de telefone celular

Levamos sua privacidade muito a sério e nunca divulgaremos, compartilharemos ou venderemos seus dados sem o seu consentimento, a menos que seja necessário fazê-lo por força de lei. Manteremos seus dados apenas pelo período necessário para que possamos atingir a(s) finalidade(s) especificada(s) descritas neste Aviso de Privacidade. Se você consentiu em receber nossas ofertas promocionais e de Marketing, poderá revogar tal consentimento a qualquer momento.

Você tem o direito de acessar qualquer informação pessoal que nós tratamos a seu respeito e pode solicitar informações sobre:

  • Quais dados pessoais que temos sobre você;
  • As finalidades do tratamento;
  • As categorias de dados pessoais em causa;
  • Os destinatários a quem os dados pessoais foram/serão divulgados;
  • Quanto tempo pretendemos armazenar seus dados pessoais; e
  • Se não coletamos os dados diretamente de você, informações sobre a fonte da qual seus dados foram coletados.

Se você acredita que temos quaisquer dados incompletos ou imprecisos sobre você, você tem o direito de nos pedir para corrigir e/ou completar os dados, a menos que haja uma justa razão para não o fazer. Caso ocorra esta situação você será devidamente notificado.

Você também tem o direito de solicitar o apagamento de seus dados pessoais ou de restringir o tratamento de acordo com a legislação de proteção de dados, bem como o direito de se opor a qualquer Marketing direto.

Se recebermos uma solicitação sua para exercer qualquer um dos direitos acima, podemos pedir que você confirme sua identidade antes de agirmos. Esta confirmação é necessária para garantirmos que estaremos tratando com você sobre seus dados, mantendo-os protegidos, em segurança e longe do alcance de terceiros desautorizados.

O titular do dado poderá, a qualquer tempo, observados os preceitos legais e regulatórios, requerer a/o:

I – Confirmação da existência de tratamento;

II – Acesso aos dados pessoais tratados;

III – Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV – Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;

V – Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação do órgão controlador;

VI – Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;

VII – Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

VIII – Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e

IX – Revogação do consentimento, nos termos do § 5º, do art. 8º, da Lei 13.709/18.

Consideramos importante a proteção da sua privacidade e tomamos todas as medidas e precauções exigidas por lei para proteger seus dados pessoais de acesso não autorizado, de alteração acidental ou ilícita e de divulgação ou destruição de seus dados pessoais. Temos várias camadas de medidas de segurança em vigor, incluindo:

 

  • Firewallde perímetro interno e externo;
  • Antivírus com gestão centralizada;
  • Criptografia de e-mails;
  • Gerenciamento de cookies;
  • Antispam;
  • Antiphising;
  • Certificação digital, entre outros.

 

Ao longo do acesso, o Grupo Delphos utilizará cookies de navegação, quando a função não estiver bloqueada pelo usuário, frisando que o bloqueio à sua utilização poderá comprometer o desempenho e as funcionalidades do site no momento da navegação.

Você não é obrigado a fornecer seus dados pessoais para nós. No entanto, como essas informações são necessárias para que possamos trabalhar nossas ofertas de produtos/serviços, bem como informar sobre conteúdos de interesse relacionados aos nossos negócios, não seremos capazes de oferecer alguns/todos os nossos serviços sem seus dados.

Os dados armazenados permanecerão em nossa base pelo tempo necessário ao atendimento da finalidade a que se propõe, observados os preceitos legais e regulatórios.

Quando você nos der seu consentimento para que utilizemos seus dados para Marketing direto, manteremos esses dados até que você exerça seu direito de oposição e/ou retire seu consentimento.

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Política de Privacidade

Dados de categorias especiais

Há informações pessoais que a LGPD identifica como dados sensíveis, que são todos aqueles que tratam de origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Devido aos produtos/serviços ou tratamentos que oferecemos, precisamos, eventualmente, tratar de dados pessoais sensíveis de alguns titulares que possuam ligação com nossas seguradoras clientes para, por exemplo, viabilizar a regulação de sinistro ou avalizar uma perícia médica. Há portais internos da DELPHOS que são dedicados à comunicação com o segurado.

Quando coletarmos tais informações, apenas solicitaremos e trataremos o mínimo necessário para a finalidade especificada e identificaremos a base legal que respalda tal tratamento.

A coleta de dados de usuários do site institucional são os dados pessoais mínimos necessários para a relação de comunicação com as áreas comercial e de ouvidoria da empresa, além das áreas de consulta de clientes, prestadores e segurados, utilizados exclusivamente para a finalidade a que se propõe.

Ocasionalmente, a DELPHOS gostaria de entrar em contato com você por e-mail, telefone ou através das nossas redes sociais, a fim de comunicar sobre nossos serviços e produtos que oferecemos, bem como tratar de assuntos a eles relacionados. Se você concordar com nossa coleta e tratamento de seus dados para esta finalidade, você tem o direito de modificar ou retirar seu consentimento a qualquer momento, entrando em contato diretamente conosco pelo endereço privacidade@delphos.com.br.

DELPHOS apenas trata seus dados pessoais em conformidade com este Aviso de Privacidade e de acordo com a legislação de proteção de dados relevante. Se, no entanto, você desejar fazer uma reclamação sobre nossas atividades de tratamento em relação aos seus dados pessoais ou estiver insatisfeito com a forma como lidamos com eles, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controle responsável, conforme abaixo:

Leonardo Bagno

Esta Política de Privacidade será regulada exclusivamente pela Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018, e poderá sofrer atualização sempre que necessário.

Em caso de dúvidas ou maiores informações envie e-mail para privacidade@delphos.com.br.

Diretor de Operações

Nélio Brochado Alvarez

Com mais de 40 anos de experiência em BPO de seguros habitacionais, iniciou sua trajetória em tecnologia da informação e consolidou-se na liderança operacional e gestão de grandes equipes, sempre voltado à modernização de processos e adoção de soluções digitais.

Membro do comitê de ética, tem interesse em promover ambientes inclusivos e é reconhecido por sua paixão por inovação e excelência operacional.

Diretor de Infraestrutura Tecnológica

Leonardo Gondinho Botelho

Executivo Sênior de Tecnologia com mais de 25 anos de experiência em Estratégia, Inovação e Operações de TI, com sólida atuação em Seguros (15 anos), Utilities, Consultoria, Indústria/Comércio e Fintechs.

Especialista em alinhar tecnologia aos objetivos de negócio, liderar projetos complexos, desenvolver times de alta performance, com foco em eficiência, inovação e crescimento sustentável.

Diretor Jurídico

Leonardo de Lima e Silva Bagno

Advogado formado pela Faculdade de Direito Cândido Mendes – Centro (2000), com especializações em Propriedade Industrial (UERJ), Direito Empresarial com ênfase em Direito Societário e Mercados de Capitais (FGV-Rio) e Gestão de Empresas (IAG/PUC-Rio).

Atua nas áreas Imobiliária, Tributária, Trabalhista, Contratual e Societária, com ampla experiência em gestão de advocacia em massa. Na Delphos, é membro da Comissão de Ética, do Comitê de Auditoria, do Comitê de Privacidade e Encarregado de Dados (DPO).

Diretor de Compliance

Fernando da Silva Menezes

Bacharel em Administração de Empresas FCPE – UCAM/RJ, com MBA em Gestão Empresarial – Coppead/UFRJ, Management – FGV-RJ, com especialização em Finanças – IBMEC, Mortgages – Wharton School e Tecnologia em Processamento de Dados – PUC-RJ, atuou em diferentes posições de liderança ao longo de mais de 15 anos no Grupo Delphos.

Atualmente como Diretor de Compliance, busca a manutenção dos princípios éticos e legais, além de ser responsável pelo Comitê de ASG da empresa.

Diretora Comercial

Beatriz Bergamini Cavalcante Gomes Coelho

Advogada com sólida carreira no mercado segurador, Beatriz Cavalcante possui MBAs em Marketing (FGV), Seguros e Resseguros (ENS), Direito do Consumidor (PUC-Rio) e Gerontologia (Einstein), além de formação internacional em Direitos Humanos pela Universidade de Coimbra.

Com ampla experiência em cargos de liderança em seguradoras e consultorias, atua na Delphos liderando a área Comercial e de Marketing, com foco em inovação, transformação digital e fortalecimento do relacionamento com clientes.

Presidente

Elisabete Joana Bazana Prado

Com quatro décadas e meia de trajetória na Delphos, Elisabete Prado assumiu sucessivas e diferentes posições na empresa, incluindo gerências técnicas, diretoria adjunta de corporações, diretoria de sucursais, diretoria comercial e marketing, até chegar ao cargo de CEO, em 05/2021.

Graduada e Pós graduada em Ciências Atuariais pela PUC-SP, com cursos complementares em Gestão pela Qualidade Total, Negociação Estratégica e Lideranças Corporativas, entre outros, é também Conselheira formada pelo IBGC – Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, conduz a empresa com visão estratégica, foco em inovação e crescimento sustentável, promovendo eficiência operacional e fortalecendo o relacionamento com clientes e parceiros.  

Visão geral da privacidade

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