Segurança da informação em operações de seguros: o que é essencial?

No setor de seguros e proteção veicular, a segurança da informação é decisiva para manter a confiança do cliente, atender às exigências da SUSEP e evitar riscos operacionais e jurídicos. Com a digitalização dos processos e o volume crescente de dados sensíveis, proteger informações não é mais apenas uma medida técnica — é estratégia de […]

Centralização de dados: da eficiência operacional à inteligência estratégica

Em um cenário em que empresas lidam diariamente com grandes volumes de informações, a forma como os dados são armazenados, acessados e analisados faz toda a diferença na produtividade. No setor de seguros, cooperativas e associações de proteção veicular, essa realidade é ainda mais evidente, já que processos operacionais envolvem clientes, apólices, sinistros, regulatórios e […]

Como um bom sistema de gestão melhora a experiência do associado/segurado

Quando se fala em tecnologia no setor de seguros ou proteção veicular, muitos associam imediatamente à automação de processos internos. No entanto, um dos impactos mais relevantes de um bom sistema de gestão está do lado de fora da operação: a experiência do associado ou segurado. No cenário atual, em que as jornadas são cada […]

Processos descentralizados em seguradoras: os riscos e como evitá-los

Muitas operações no setor de seguros — especialmente em seguradoras de médio porte, associações e cooperativas — crescem de forma rápida e orgânica, sem que haja, necessariamente, uma padronização dos processos entre setores. O resultado é uma estrutura descentralizada, onde cada área adota seus próprios controles, ferramentas e fluxos de trabalho. Esse modelo, embora comum, […]

Cloud computing no setor de seguros: 5 vantagens reais para sua operação

A transformação digital nas seguradoras, cooperativas e associações de proteção veicular tem trazido à tona uma mudança importante: a migração de sistemas para a nuvem. Mais do que uma tendência, o uso de cloud computing se tornou um caminho natural — e, em muitos casos, essencial — para operações que precisam de escalabilidade, segurança e […]

Delphos marca presença no Oscar do Seguro CVG-RJ 2025

A Delphos esteve presente em uma das noites mais emblemáticas do setor, participando como associada benemérita, na 49ª edição da premiação Destaques do Ano do CVG-RJ, conhecida como o ‘Oscar do Seguro’. Promovido pelo Clube Vida em Grupo do Rio de Janeiro (CVG-RJ), o evento é um marco de reconhecimento no mercado segurador, homenageando empresas, […]

Por que investir em soluções integradas é mais eficiente que múltiplas ferramentas isoladas?

Com o avanço da transformação digital no setor de seguros e proteção veicular, é natural que as empresas busquem tecnologias para automatizar rotinas, aumentar a produtividade e facilitar a gestão. No entanto, muitas vezes, essa modernização acontece de forma fragmentada — com diferentes ferramentas sendo implementadas para resolver problemas específicos, sem integração entre si. O […]

SinDelphos: Agilidade e eficiência na comunicação de sinistros

No mercado segurador, cada segundo conta. Quando um sinistro ocorre, a forma como a comunicação é conduzida pode determinar não apenas a satisfação do segurado, mas também a eficiência operacional e a reputação da seguradora. Em 2025, o desafio é ainda maior: clientes exigem respostas rápidas, processos precisam ser rastreáveis e os órgãos reguladores cobram […]

SegDelphos: Agilidade e eficiência na gestão de entidades de proteção veicular

Nos últimos anos, associações e cooperativas de proteção veicular passaram a ganhar maior relevância no cenário nacional. Com esse crescimento, veio também uma maior atenção de autoridades, órgãos reguladores e do próprio mercado quanto à necessidade de uma atuação mais estruturada, transparente e tecnicamente responsável. A Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) vem ampliando seu olhar […]

Diretor de Operações

Nélio Brochado Alvarez

Com mais de 40 anos de experiência em BPO de seguros habitacionais, iniciou sua trajetória em tecnologia da informação e consolidou-se na liderança operacional e gestão de grandes equipes, sempre voltado à modernização de processos e adoção de soluções digitais.

Membro do comitê de ética, tem interesse em promover ambientes inclusivos e é reconhecido por sua paixão por inovação e excelência operacional.

Diretor de Infraestrutura Tecnológica

Leonardo Gondinho Botelho

Executivo Sênior de Tecnologia com mais de 25 anos de experiência em Estratégia, Inovação e Gestão de Operações de TI. Possui sólida trajetória em empresas dos setores de Seguros, Utilities, Consultoria, Indústria, Comércio e Fintechs, com destaque para 15 anos de atuação no mercado segurador.

Graduado em Tecnologia e Processamento de Dados pela UVA, possui Mestrado Profissional em Logística pela PUC e especialização em Gestão Empresarial com Ênfase em Tecnologia da Informação pela FGV em parceria com a Ohio University.

Especialista em alinhar tecnologia à estratégia de negócios, liderar programas de transformação digital, gerenciar projetos de alta complexidade e desenvolver equipes de alta performance. Atua com foco em inovação, eficiência operacional, governança, geração de valor e crescimento sustentável.

Diretor Jurídico

Leonardo de Lima e Silva Bagno

Advogado formado pela Faculdade de Direito Cândido Mendes – Centro (2000), com especializações em Propriedade Industrial (UERJ), Direito Empresarial com ênfase em Direito Societário e Mercados de Capitais (FGV-Rio) e Gestão de Empresas (IAG/PUC-Rio).

Atua nas áreas Imobiliária, Tributária, Trabalhista, Contratual e Societária, com ampla experiência em gestão de advocacia em massa. Na Delphos, é membro da Comissão de Ética, do Comitê de Auditoria, do Comitê de Privacidade e Encarregado de Dados (DPO).

Diretor de Compliance

Fernando da Silva Menezes

Bacharel em Administração de Empresas pela FCPE – UCAM/RJ, com MBA em Gestão Empresarial pelo Coppead/UFRJ e formação em Management pela FGV-RJ. Também cursou Tecnologia em Processamento de Dados na PUC-RJ. Possui certificado em Housing Finance e Mortgages – The Wharton School (University of Pennsylvania).

Com mais de 15 anos de trajetória no Grupo Delphos, atuou em diversas posições de liderança, contribuindo para o desenvolvimento e a evolução da companhia. Atualmente, exerce o cargo de Diretor de Gestão Corporativa, sendo responsável pela promoção da governança, da conformidade com os princípios éticos e legais e pela liderança do Comitê de ASG da empresa.

Diretora Comercial

Beatriz Bergamini Cavalcante Gomes Coelho

Advogada com sólida carreira no mercado segurador, Beatriz Cavalcante possui MBAs em Marketing (FGV), Seguros e Resseguros (ENS), Direito do Consumidor (PUC-Rio) e Gerontologia (Einstein), além de formação internacional em Direitos Humanos pela Universidade de Coimbra.

Com ampla experiência em cargos de liderança em seguradoras e consultorias, atua na Delphos liderando a área Comercial, com foco em inovação, transformação digital e fortalecimento do relacionamento com clientes.

Presidente

Elisabete Joana Bazana Prado

Com quatro décadas e meia de trajetória na Delphos, Elisabete Prado assumiu sucessivas e diferentes posições na empresa, incluindo gerências técnicas, diretoria adjunta de corporações, diretoria de sucursais, diretoria comercial e marketing, até chegar ao cargo de CEO, em 05/2021.

Graduada e Pós graduada em Ciências Atuariais pela PUC-SP, com cursos complementares em Gestão pela Qualidade Total, Negociação Estratégica e Lideranças Corporativas, entre outros, é também Conselheira formada pelo IBGC – Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, conduz a empresa com visão estratégica, foco em inovação e crescimento sustentável, promovendo eficiência operacional e fortalecendo o relacionamento com clientes e parceiros.  

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