Transforme a sua seguradora com o BPO de Seguros

No dinâmico e competitivo mercado de seguros, a eficiência operacional e a capacidade de adaptação são essenciais para o sucesso. É aqui que o Business Process Outsourcing (BPO) de seguros entra em cena, oferecendo uma solução abrangente para as empresas do setor. Na vanguarda dessa revolução está a Delphos Serviços Técnicos SA, líder reconhecida em […]

Inovações no BPO de Seguros

No dinâmico mundo dos seguros, a inovação é a chave para a adaptação e o sucesso. À medida que a tecnologia continua a evoluir, o BPO de seguros está na vanguarda da transformação, aproveitando novas ferramentas e abordagens para melhorar a eficiência, a experiência do cliente e a gestão de riscos. Aqui estão algumas das […]

A Transformação do Setor de Seguros Através do BPO

O setor de seguros está em constante evolução, buscando maneiras inovadoras de aprimorar seus processos, melhorar a eficiência e proporcionar uma experiência excepcional aos clientes. Uma abordagem que tem ganhado destaque nesse cenário dinâmico é o Business Process Outsourcing (BPO) de seguros. O que é BPO de Seguros? O BPO de seguros envolve a terceirização […]

Perda de clientes: o que a seguradora pode fazer para resolver a situação?

A perda de clientes é muito difícil para as seguradoras, até porque, esse é um indicativo de que as coisas não estão indo bem. A situação pode ser causada pela falta de esclarecimento com relação às vantagens dos produtos, demora ao elucidar as dúvidas dos consumidores, não atender às expectativas do segurado no momento do […]

Os benefícios de terceirizar processos da sua seguradora

No mundo moderno dos negócios, a terceirização tem se tornado uma prática cada vez mais comum. No setor de seguros, não é diferente. As seguradoras também estão reconhecendo que terceirizar processos pode ser uma jogada estratégica, trazendo benefícios tangíveis e intangíveis para suas operações. Neste post, vamos examinar algumas dessas vantagens. Confira os principais benefícios […]

Os maiores riscos que as seguradoras correm hoje em dia!

As seguradoras são instituições que oferecem proteção financeira aos seus clientes em casos de sinistros, acidentes, doenças e outros eventos imprevistos. No entanto, essas empresas também enfrentam riscos em seu próprio negócio, e é importante que elas estejam preparadas para lidar com eles. Neste artigo, discutiremos os maiores riscos que as seguradoras enfrentam hoje em […]

O Impacto da Transformação Digital no BPO de Seguros

A tecnologia tem sido uma força motriz poderosa por trás da evolução de muitos setores da economia global, e o setor de seguros não é exceção. Neste artigo, discutiremos como a transformação digital no BPO de seguros está reformulando a indústria do seguro e ajudando a melhorar o desempenho das seguradoras.   O papel da […]

5 dicas para crescer no mercado de seguros

Em um momento tudo parece estar indo bem. De repente, há aquela sensação de estagnação, comum a muitos gestores no processo de administração de um negócio. É quando aparece o questionamento que faz você perder noites de sono: o que pode estar atrapalhando o crescimento da sua empresa? Crescer no mercado de seguros, um dos […]

Por que um bom atendimento é importante na área de seguros?

Na rotina das seguradoras o atendimento tem papel de protagonista. Podemos dizer que esse é um fator que influencia diretamente na capacidade de retenção de clientes e, consequentemente, contribui para aumentar a lucratividade e melhorar os resultados. Em um mercado tão concorrido, em que o poder de escolha está nas mãos do consumidor, prestar um […]

Diretor de Operações

Nélio Brochado Alvarez

Com mais de 40 anos de experiência em BPO de seguros habitacionais, iniciou sua trajetória em tecnologia da informação e consolidou-se na liderança operacional e gestão de grandes equipes, sempre voltado à modernização de processos e adoção de soluções digitais.

Membro do comitê de ética, tem interesse em promover ambientes inclusivos e é reconhecido por sua paixão por inovação e excelência operacional.

Diretor de Infraestrutura Tecnológica

Leonardo Gondinho Botelho

Executivo Sênior de Tecnologia com mais de 25 anos de experiência em Estratégia, Inovação e Gestão de Operações de TI. Possui sólida trajetória em empresas dos setores de Seguros, Utilities, Consultoria, Indústria, Comércio e Fintechs, com destaque para 15 anos de atuação no mercado segurador.

Graduado em Tecnologia e Processamento de Dados pela UVA, possui Mestrado Profissional em Logística pela PUC e especialização em Gestão Empresarial com Ênfase em Tecnologia da Informação pela FGV em parceria com a Ohio University.

Especialista em alinhar tecnologia à estratégia de negócios, liderar programas de transformação digital, gerenciar projetos de alta complexidade e desenvolver equipes de alta performance. Atua com foco em inovação, eficiência operacional, governança, geração de valor e crescimento sustentável.

Diretor Jurídico

Leonardo de Lima e Silva Bagno

Advogado formado pela Faculdade de Direito Cândido Mendes – Centro (2000), com especializações em Propriedade Industrial (UERJ), Direito Empresarial com ênfase em Direito Societário e Mercados de Capitais (FGV-Rio) e Gestão de Empresas (IAG/PUC-Rio).

Atua nas áreas Imobiliária, Tributária, Trabalhista, Contratual e Societária, com ampla experiência em gestão de advocacia em massa. Na Delphos, é membro da Comissão de Ética, do Comitê de Auditoria, do Comitê de Privacidade e Encarregado de Dados (DPO).

Diretor de Compliance

Fernando da Silva Menezes

Bacharel em Administração de Empresas pela FCPE – UCAM/RJ, com MBA em Gestão Empresarial pelo Coppead/UFRJ e formação em Management pela FGV-RJ. Também cursou Tecnologia em Processamento de Dados na PUC-RJ. Possui certificado em Housing Finance e Mortgages – The Wharton School (University of Pennsylvania).

Com mais de 15 anos de trajetória no Grupo Delphos, atuou em diversas posições de liderança, contribuindo para o desenvolvimento e a evolução da companhia. Atualmente, exerce o cargo de Diretor de Gestão Corporativa, sendo responsável pela promoção da governança, da conformidade com os princípios éticos e legais e pela liderança do Comitê de ASG da empresa.

Diretora Comercial

Beatriz Bergamini Cavalcante Gomes Coelho

Advogada com sólida carreira no mercado segurador, Beatriz Cavalcante possui MBAs em Marketing (FGV), Seguros e Resseguros (ENS), Direito do Consumidor (PUC-Rio) e Gerontologia (Einstein), além de formação internacional em Direitos Humanos pela Universidade de Coimbra.

Com ampla experiência em cargos de liderança em seguradoras e consultorias, atua na Delphos liderando a área Comercial, com foco em inovação, transformação digital e fortalecimento do relacionamento com clientes.

Presidente

Elisabete Joana Bazana Prado

Com quatro décadas e meia de trajetória na Delphos, Elisabete Prado assumiu sucessivas e diferentes posições na empresa, incluindo gerências técnicas, diretoria adjunta de corporações, diretoria de sucursais, diretoria comercial e marketing, até chegar ao cargo de CEO, em 05/2021.

Graduada e Pós graduada em Ciências Atuariais pela PUC-SP, com cursos complementares em Gestão pela Qualidade Total, Negociação Estratégica e Lideranças Corporativas, entre outros, é também Conselheira formada pelo IBGC – Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, conduz a empresa com visão estratégica, foco em inovação e crescimento sustentável, promovendo eficiência operacional e fortalecendo o relacionamento com clientes e parceiros.  

Visão geral da privacidade

Este site utiliza cookies para que possamos oferecer a melhor experiência de usuário possível. As informações dos cookies são armazenadas no seu navegador e desempenham funções como reconhecê-lo quando você retorna ao nosso site e ajudar nossa equipe a entender quais seções do site você considera mais interessantes e úteis.