Delphos apoia seguradoras em expansão com tecnologia e serviços
Com foco em eficiência, empresa disponibiliza sistemas modulares, consultoria e serviços de BPO para companhias em fase de crescimento. O trabalho parte do diagnóstico dos processos prioritários, das necessidades de integração, dos fluxos operacionais e dos indicadores de gestão, permitindo uma implantação gradual e alinhada ao estágio de cada operação. “Esse diagnóstico é especialmente importante […]
LGPD no mercado segurador: além do compliance, a construção de confiança
O mercado segurador lida diariamente com um grande volume de informações. Dados cadastrais, financeiros, contratuais e documentos relacionados à análise de riscos e sinistros fazem parte de diferentes etapas da operação. Em determinadas situações, também podem ser tratados dados pessoais sensíveis, o que amplia a responsabilidade das organizações sobre a forma como essas informações são […]
Operações mais eficientes para um mercado segurador em transformação
O mercado segurador vive um período de transformação. Novos modelos de negócio, mudanças regulatórias, digitalização, novas expectativas dos consumidores e uma utilização cada vez maior de dados estão ampliando as possibilidades de produtos e serviços oferecidos pelo setor. Essa evolução é importante. Mas existe uma questão que precisa acompanhar o desenvolvimento de novas soluções: a […]
2027: eficiência operacional como estratégia de crescimento no seguro
O próximo salto não virá de automatizar tarefas isoladas, mas de reduzir a fricção entre dados, decisões, controles e atendimento A discussão sobre eficiência no seguro costuma começar pelo custo. Em 2027, ela deveria começar pela fricção. Fricção é o que acontece quando uma informação é solicitada mais de uma vez, um documento percorre áreas […]
A tecnologia na perícia: como sistemas de gestão elevam a qualidade dos laudos
A qualidade de uma perícia sempre esteve associada à experiência dos profissionais envolvidos, à metodologia aplicada e à capacidade de transformar informações técnicas em análises confiáveis. Esses fatores continuam sendo fundamentais, mas a evolução dos processos trouxe um novo elemento para o centro da discussão: a tecnologia. Hoje, a excelência de um laudo não depende […]
BPO judicial reduz riscos e amplia a previsibilidade das seguradoras
Com mais de 30 mil ações e 280 mil autores sob gestão ao longo dos últimos anos, a Delphos mostra como especialização, dados e controle operacional podem contribuir para mitigar uma exposição financeira superior a R$ 4 bilhões À frente da Delphos, Nélio Alvarez acompanha a transformação do mercado segurador. Para o executivo, a gestão […]
BPO de regulação de sinistros: quando terceirizar é ganhar controle, não perder
Durante muito tempo, a terceirização de processos foi vista por algumas empresas como uma forma de reduzir custos operacionais. No mercado segurador, porém, essa visão se tornou insuficiente para explicar o papel que o BPO desempenha atualmente. Em um cenário marcado por maior volume de informações, exigências regulatórias, necessidade de agilidade e pressão por qualidade […]
CEO da Delphos compartilha trajetória de mais de 40 anos no mercado de seguros
Com uma carreira construída ao longo de mais de quatro décadas no mercado de seguros, Nélio Alvarez, CEO da Delphos, consolidou sua atuação à frente de projetos voltados à eficiência operacional, tecnologia e gestão de processos para seguradoras. Atualmente, lidera a companhia com foco na integração entre operações, inteligência de dados e automação, acompanhando as […]
Presidente da Delphos vê futuro com otimismo
As perspectivas são positivas para as empresas que conseguirem unir especialização, escala e tecnologia aplicada ao negócio. A afirmação é do presidente da Delphos, Nelio Brochado Alvarez, segundo o qual o mercado de seguros já não busca apenas execução operacional, mas, principalmente, garantir maior velocidade, rastreabilidade, inteligência de dados e capacidade de resposta. “A tecnologia […]
Subscrição digital: do DPS em papel à análise de risco em minutos
Há pouco tempo, a subscrição de um seguro começava com um papel. O corretor entregava o DPS ao segurado, que preenchia à mão, com letra legível ou não, informações completas ou não. O papel voltava para a seguradora, era digitado, conferido, enviado para análise médica ou técnica, aguardava resposta. Dias se passavam. Semanas, às vezes. […]