O desafio das vistorias tradicionais no setor de seguros
As vistorias desempenham um papel fundamental no setor de seguros, pois garantem a avaliação precisa de riscos antes da emissão de apólices e a verificação detalhada de danos em casos de sinistros. No entanto, o modelo tradicional de vistorias ainda utilizado por muitas seguradoras apresenta diversos entraves que impactam diretamente a agilidade dos processos e a experiência do cliente.
Dentre os principais desafios das vistorias convencionais, destacam-se:
- Tempo excessivo para realização: O agendamento de vistorias pode levar dias ou até semanas, atrasando a resolução de sinistros e a liberação da indenização do seguro.
- Custos elevados: As seguradoras precisam arcar com deslocamentos de vistoriadores, logística de visitas e emissão de laudos físicos.
- Dificuldades logísticas: Locais remotos ou de difícil acesso podem impossibilitar a realização da vistoria dentro do prazo desejado.
- Experiência negativa para o cliente: A necessidade de agendamento presencial e a demora na avaliação podem gerar insatisfação.
Com a evolução da tecnologia, novas soluções vêm sendo implementadas para tornar os processos mais ágeis e eficientes. Entre elas, a vistoria remota se destaca como uma alternativa moderna e eficaz, reduzindo custos, otimizando tempo e garantindo maior segurança operacional.
O que são as vistorias remotas e como elas funcionam?
A vistoria remota é um modelo de inspeção digital que permite que a análise de riscos e danos seja feita sem a necessidade de deslocamento presencial de um vistoriador. Utilizando tecnologia de captura de imagens e vídeos em tempo real, deste modo é possível realizar avaliações detalhadas de bens móveis e imóveis com rapidez e precisão.
O funcionamento da vistoria remota envolve:
- Solicitação da vistoria: O segurado recebe um link ou aplicativo para enviar fotos e vídeos do bem a ser avaliado.
- Captura de imagens e informações: A tecnologia permite o envio de arquivos com geolocalização e data/hora, garantindo a autenticidade das imagens.
- Análise automatizada e auditoria remota: Os dados coletados são avaliados por um engenheiro, garantindo a veracidade das informações.
- Geração de laudos de vistoria digitais: O sistema emite um laudo de vistoria rapidamente, acelerando a análise do sinistro e da cobertura do seguro.
Essa metodologia pode ser aplicada tanto na emissão de novas apólices quanto na regulação de sinistros, otimizando significativamente os fluxos operacionais das seguradoras.
Benefícios das vistorias remotas no setor de seguros
A transição das vistorias presenciais para modelos remotos traz inúmeras vantagens para seguradoras, corretores e segurados. Entre os principais benefícios, destacam-se:
1. Agilidade e eficiência operacional
A vistoria remota permite que todo o processo, que antes poderia levar dias ou semanas, seja concluído em poucas horas. Isso acelera a emissão de apólices, a análise de sinistros e o atendimento ao cliente.
2. Redução de custos operacionais
A eliminação da necessidade de deslocamento de vistoriadores reduz significativamente os custos logísticos da seguradora, tornando o processo mais econômico e sustentável.
3. Maior abrangência e acessibilidade
Regiões de difícil acesso ou com baixa disponibilidade de vistoriadores podem ser atendidas de forma mais ágil e eficiente, sem comprometer a qualidade da avaliação.
4. Segurança e confiabilidade dos laudos
O uso de geolocalização, marcação de data e hora reduz riscos de fraudes e garante a integridade dos registros enviados pelos segurados.
5. Melhoria na experiência do cliente
Com um processo mais simples e rápido, o segurado não precisa agendar visitas presenciais e aguardar longos períodos para que sua vistoria seja concluída, tornando o atendimento mais prático e satisfatório.
O papel do SvrDelphos na modernização das vistorias
Diante da necessidade de modernizar os processos de vistoria para o mercado segurador, a Delphos desenvolveu o SvrDelphos, uma solução inovadora para realização de vistorias remotas.
Com essa tecnologia, os próprios segurados ou responsáveis pelos bens, guiados por um engenheiro, podem capturar e enviar imagens e vídeos através de uma plataforma intuitiva, garantindo rapidez e precisão na avaliação. O SvrDelphos permite a realização de vistorias para compra, avaliação patrimonial, acompanhamento de obras, registro do estado para fins de locação ou venda, e, principalmente, elaboração de laudos de sinistros.
Diferenciais do SvrDelphos
✔ Plataforma intuitiva e fácil de usar: Segurados podem realizar a vistoria diretamente do celular, sem necessidade de equipamentos específicos.
✔ Segurança e confiabilidade: As imagens são registradas com geolocalização e metadata, evitando fraudes.
✔ Agilidade na análise do sinistro: Redução do tempo da análise do sinistro, acelerando todo o processo.
✔ Processos mais rápidos e eficientes: Vistorias agendadas e realizadas de forma mais flexível, com menor necessidade de deslocamento físico
Conclusão
As vistorias tradicionais representam um grande obstáculo para a agilidade e eficiência no setor de seguros. O tempo excessivo, os altos custos e a dificuldade de logística tornam a experiência negativa tanto para as seguradoras quanto para os segurados.
A adoção de vistorias remotas revoluciona esse cenário, proporcionando mais rapidez, economia e segurança. Soluções como o SvrDelphos são fundamentais para modernizar a forma como as seguradoras lidam com vistorias, garantindo maior precisão nos laudos e uma melhor experiência para o cliente.
Quer saber como implementar vistorias remotas na sua seguradora? Entre em contato com a Delphos e descubra uma solução mais ágil, econômica e segura!
