O que é BPO de Regulação de Sinistros?

Com mais de 58 anos de expertise, a DELPHOS se destaca como uma referência em soluções de TI, oferecendo um portfólio completo para atender às necessidades tecnológicas do negócio. Soluções robustas e adaptadas para garantir a eficiência e a segurança das operações de nossos clientes.

O Business Process Outsourcing (BPO) de Regulação de Sinistros é uma solução especializada que oferece às seguradoras a terceirização completa da gestão e análise de sinistros. Este serviço permite que as seguradoras se concentrem em suas atividades principais enquanto delegam a complexidade e os detalhes técnicos da regulação de sinistros a uma equipe externa especializada.

 

 

Entendendo o Processo de Regulação de Sinistros

A regulação de sinistros é um processo crítico no setor de seguros que envolve várias etapas técnicas destinadas a verificar e analisar os sinistros apresentados pelos segurados. Este procedimento é essencial para determinar a validade do sinistro e o valor da indenização a ser paga.

 

 

Principais Atividades no Processo de Regulação de Sinistros

 

  1. Análise de Documentação: Avaliação dos documentos fornecidos pelo segurado para entender o contexto e os detalhes do sinistro.
  2.  Identificação de Causas: Determinação das causas dos eventos relatados.
  3. Levantamento de Danos: Documentação e avaliação dos danos ocorridos.
  4. Verificação de Morte e Invalidez: Especificamente para seguros de Vida, inclui a identificação de casos de morte ou invalidez permanente.
  5. Análise da Mecânica do Evento: Estudo detalhado de como o sinistro ocorreu.
  6. Enquadramento na Apólice: Verificação de que o sinistro se enquadra nos termos da apólice.
  7. Solicitação de Documentação Complementar: Quando necessário, pedido de mais informações para completar a regulação.
  8. Avaliação de Mercado: Levantamento de preços para a reparação ou substituição dos itens sinistrados.
  9. Determinação do Valor da Indenização: Arbitragem do montante a ser pago ao segurado.
  10. Atendimento aos Envolvidos: Comunicação constante com segurados, corretores e seguradoras.
  11. Relatórios e Perícias: Emissão de relatórios operacionais e realização de perícias médicas, conforme necessário.

 

 

Vantagens do BPO de Regulação de Sinistros

 

  •  Eficiência Aumentada: Reduz a carga de trabalho interna das seguradoras, permitindo-lhes focar em atividades estratégicas.
  • Expertise Especializada: Acesso a analistas sêniores com experiência específica em regulação de sinistros em diversos ramos.
  • Transparência e Acesso à Informação: Disponibilização dos detalhes do processo de regulação em tempo real pela internet.
  • Customização de Serviços: Adaptação dos processos de regulação às necessidades específicas de cada cliente, independentemente do tamanho ou do ramo de seguro.

 

 

A Experiência da DELPHOS em BPO de Regulação de Sinistros


A DELPHOS destaca-se como líder na oferta de BPO de Regulação de Sinistros, com um portfólio que inclui seguros de Vida, Habitacional, Prestamista e Multirriscos, entre outros. Sua equipe é composta por profissionais altamente qualificados, todos com formação superior e certificações relevantes. Com uma abordagem que enfatiza a precisão técnica e a satisfação do cliente, a DELPHOS é uma parceira valiosa para seguradoras buscando otimizar sua gestão de sinistros.

 


Clique aqui para entrar em contato conosco e saber mais.

 

Quer saber mais sobre assuntos relacionados, siga as nossas redes sociais, Facebook e Linkedin

Posts relacionados

Como a tecnologia está revolucionando o setor de seguros?

Terceirização na Regulação de Sinistros: O Caminho para a Eficiência e Inovação

Delphos Conquista Prêmio de Empresa Pioneira em Tecnologia para Seguros 

Receber Conteúdos

Visão geral da privacidade

Este site utiliza cookies para que possamos oferecer a melhor experiência de usuário possível. As informações dos cookies são armazenadas no seu navegador e desempenham funções como reconhecê-lo quando você retorna ao nosso site e ajudar nossa equipe a entender quais seções do site você considera mais interessantes e úteis.