Vantagens do BPO para o compliance em seguradoras

No setor de seguros, compliance não é apenas uma exigência regulatória: é um diferencial de mercado e fator de confiança junto a clientes, parceiros e órgãos fiscalizadores. Mas, diante de normas cada vez mais complexas e de operações cada vez mais digitais, manter o compliance atualizado e eficiente pode ser um desafio — especialmente para […]

Como a tecnologia está revolucionando o setor de seguros?

O setor de seguros sempre foi associado a processos detalhados, alta responsabilidade e, muitas vezes, burocracia. Nos últimos anos, porém, a tecnologia trouxe uma transformação silenciosa – e irreversível – para todas as etapas do mercado segurador. 1. Do papel ao digital: a virada de chave do mercado Durante décadas, a administração de apólices, a […]

Terceirização na Regulação de Sinistros: O Caminho para a Eficiência e Inovação

No cenário atual do mercado de seguros, a terceirização da regulação de sinistros não é apenas uma tendência, mas uma estratégia essencial para as seguradoras que buscam otimização e competitividade. A decisão de internalizar ou terceirizar esse serviço crítico tem sido pauta de muitas discussões, e a experiência tem mostrado que a terceirização oferece vantagens […]

Soluções em TI para empresas de seguros: saiba em quais ferramentas investir

Estar em uma posição de liderança exige dos gestores uma visão ampla e estratégica, especialmente em tempos de rápidas mudanças tecnológicas. Entender as novas tendências e saber quais soluções de TI agregam valor ao setor de seguros é crucial para alcançar maior eficácia e melhores resultados. Quando implementadas estrategicamente, as soluções em TI para seguradoras […]

SvrDelphos: Vistorias rápidas e seguras, onde você estiver!

O SvrDelphos – Sistema de vistoria remota, desenvolvido pela Delphos, representa uma revolução na maneira como as vistorias são efetuadas. Em um contexto onde a eficiência, a praticidade e a economia de recursos se tornaram prioridades, o SvrDelphos oferece uma solução completa para quem precisa de agilidade e confiabilidade na realização de vistorias, sem a […]

Entenda a importância do BPO de regulação de sinistros

A regulação de sinistros é uma etapa crucial no setor de seguros, responsável por avaliar e determinar as responsabilidades e valores envolvidos em um sinistro. No entanto, esse processo pode ser complexo e demorado, exigindo conhecimento especializado e eficiência para garantir que todas as partes envolvidas sejam tratadas de maneira justa e ágil. É nesse […]

ERP de Seguros: A Solução Ideal para Otimizar a Gestão de Seguradoras

  O ERP de Seguros (Enterprise Resource Planning) é uma ferramenta essencial para seguradoras que buscam automatizar e integrar seus processos operacionais. Ele é capaz de centralizar atividades fundamentais como emissão de apólices, controle de sinistros, gestão de clientes e acompanhamento de riscos em uma única plataforma. A integração dos dados e o controle eficiente […]

Os maiores riscos que as seguradoras enfrentam atualmente – e como se proteger

As seguradoras desempenham um papel fundamental ao oferecer proteção financeira contra sinistros, acidentes, doenças e eventos inesperados. Contudo, essas empresas também estão expostas a riscos próprios, e é crucial que estejam preparadas para gerenciá-los de maneira eficiente. Neste artigo, vamos explorar os principais riscos enfrentados pelas seguradoras atualmente e as soluções para mitigá-los. Confira os […]

Por que é importante acompanhar dados e indicadores da sua empresa?

Um bom gestor faz uso de inúmeras ferramentas que o auxiliam a ter uma visão realista do seu negócio para gerenciar com eficiência e tomar as melhores decisões. Sem dúvidas, o planejamento estratégico é uma delas, uma vez que ele é essencial para que a empresa tenha um crescimento sustentável.  Porém, de nada vale um […]

Inovações no BPO de Seguros

No dinâmico mundo dos seguros, a inovação é a chave para a adaptação e o sucesso. À medida que a tecnologia continua a evoluir, o BPO de seguros está na vanguarda da transformação, aproveitando novas ferramentas e abordagens para melhorar a eficiência, a experiência do cliente e a gestão de riscos. Aqui estão algumas das […]

Diretor de Operações

Nélio Brochado Alvarez

Com mais de 40 anos de experiência em BPO de seguros habitacionais, iniciou sua trajetória em tecnologia da informação e consolidou-se na liderança operacional e gestão de grandes equipes, sempre voltado à modernização de processos e adoção de soluções digitais.

Membro do comitê de ética, tem interesse em promover ambientes inclusivos e é reconhecido por sua paixão por inovação e excelência operacional.

Diretor de Infraestrutura Tecnológica

Leonardo Gondinho Botelho

Executivo Sênior de Tecnologia com mais de 25 anos de experiência em Estratégia, Inovação e Gestão de Operações de TI. Possui sólida trajetória em empresas dos setores de Seguros, Utilities, Consultoria, Indústria, Comércio e Fintechs, com destaque para 15 anos de atuação no mercado segurador.

Graduado em Tecnologia e Processamento de Dados pela UVA, possui Mestrado Profissional em Logística pela PUC e especialização em Gestão Empresarial com Ênfase em Tecnologia da Informação pela FGV em parceria com a Ohio University.

Especialista em alinhar tecnologia à estratégia de negócios, liderar programas de transformação digital, gerenciar projetos de alta complexidade e desenvolver equipes de alta performance. Atua com foco em inovação, eficiência operacional, governança, geração de valor e crescimento sustentável.

Diretor Jurídico

Leonardo de Lima e Silva Bagno

Advogado formado pela Faculdade de Direito Cândido Mendes – Centro (2000), com especializações em Propriedade Industrial (UERJ), Direito Empresarial com ênfase em Direito Societário e Mercados de Capitais (FGV-Rio) e Gestão de Empresas (IAG/PUC-Rio).

Atua nas áreas Imobiliária, Tributária, Trabalhista, Contratual e Societária, com ampla experiência em gestão de advocacia em massa. Na Delphos, é membro da Comissão de Ética, do Comitê de Auditoria, do Comitê de Privacidade e Encarregado de Dados (DPO).

Diretor de Compliance

Fernando da Silva Menezes

Bacharel em Administração de Empresas pela FCPE – UCAM/RJ, com MBA em Gestão Empresarial pelo Coppead/UFRJ e formação em Management pela FGV-RJ. Também cursou Tecnologia em Processamento de Dados na PUC-RJ. Possui certificado em Housing Finance e Mortgages – The Wharton School (University of Pennsylvania).

Com mais de 15 anos de trajetória no Grupo Delphos, atuou em diversas posições de liderança, contribuindo para o desenvolvimento e a evolução da companhia. Atualmente, exerce o cargo de Diretor de Gestão Corporativa, sendo responsável pela promoção da governança, da conformidade com os princípios éticos e legais e pela liderança do Comitê de ASG da empresa.

Diretora Comercial

Beatriz Bergamini Cavalcante Gomes Coelho

Advogada com sólida carreira no mercado segurador, Beatriz Cavalcante possui MBAs em Marketing (FGV), Seguros e Resseguros (ENS), Direito do Consumidor (PUC-Rio) e Gerontologia (Einstein), além de formação internacional em Direitos Humanos pela Universidade de Coimbra.

Com ampla experiência em cargos de liderança em seguradoras e consultorias, atua na Delphos liderando a área Comercial, com foco em inovação, transformação digital e fortalecimento do relacionamento com clientes.

Presidente

Elisabete Joana Bazana Prado

Com quatro décadas e meia de trajetória na Delphos, Elisabete Prado assumiu sucessivas e diferentes posições na empresa, incluindo gerências técnicas, diretoria adjunta de corporações, diretoria de sucursais, diretoria comercial e marketing, até chegar ao cargo de CEO, em 05/2021.

Graduada e Pós graduada em Ciências Atuariais pela PUC-SP, com cursos complementares em Gestão pela Qualidade Total, Negociação Estratégica e Lideranças Corporativas, entre outros, é também Conselheira formada pelo IBGC – Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, conduz a empresa com visão estratégica, foco em inovação e crescimento sustentável, promovendo eficiência operacional e fortalecendo o relacionamento com clientes e parceiros.  

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