BPO de Processos Judiciais – Entenda

O mundo corporativo enfrenta desafios complexos diariamente, especialmente no que diz respeito à gestão de ações judiciais. Nesse contexto, o Business Process Outsourcing (BPO) de Processos Judiciais surge como uma solução estratégica, otimizando a gestão dessas ações e garantindo a eficiência e a segurança necessárias para enfrentar tais desafios. Vamos explorar como o BPO de […]

Perda de clientes: o que a seguradora pode fazer para resolver a situação?

A perda de clientes é muito difícil para as seguradoras, até porque, esse é um indicativo de que as coisas não estão indo bem. A situação pode ser causada pela falta de esclarecimento com relação às vantagens dos produtos, demora ao elucidar as dúvidas dos consumidores, não atender às expectativas do segurado no momento do […]

Pioneirismo e inovação – Delphos

Pioneirismo e inovação marcam a trajetória de 56 anos da Delphos. Fundada em 10 de abril de 1967, a Delphos, sócia-parceira do CVG-SP, foi a primeira empresa de serviços criada para atender especificamente ao mercado segurador brasileiro. Ao longo de 56 anos, a empresa construiu uma bem-sucedida trajetória, marcada pelo pioneirismo e inovação constante. Para […]

Presidente da Delphos recebe o Prêmio da Revista InsuranceCorp

A presidente da Delphos, Elisabete Prado, recebeu o troféu “Destaques Pessoais e Personalidades”, conferido, nesta quarta-feira durante o “2021 Insurance Corp Awards – Melhores do Seguro e Resseguro” da Revista InsuranceCorp, ao lado de renomados profissionais do mercado: Ariel Couto (MDS Brasil); Frederico Knapp (Swiss Re Brasil); Helder Molina (MAG Seguros); Leonardo de Castro Beto […]

3 vantagens de promover a centralização da informação em sua empresa

Como muitos devem se lembrar, antigamente os dados eram coletados e armazenados de maneira física, ou seja, em muitos papéis, pastas, arquivos e ficheiros. A tecnologia possibilitou a consolidação da informação em ferramentas mais práticas, como as famosas planilhas do Excel.   No entanto, rapidamente, recursos desse tipo se tornaram obsoletos, pois ainda era difícil […]

Gestão de equipes: como fazer um bom gerenciamento do seu time

Nunca é demais reforçar que as pessoas representam o fator mais importante para o estabelecimento e o crescimento de uma empresa. Sem o esforço delas não há resultado. Portanto, a gestão de equipes tem papel fundamental na operação, inclusive no mercado segurador. Fazer um gerenciamento competente das pessoas que fazem parte de um time é […]

A transformação digital no mercado de seguros

Esqueça toda a burocracia envolvida nos processos de contratação de seguros. Aposte no modelo 100% online, priorize a definição inteligente de valores e precificação, desenvolva produtos personalizados, otimize o atendimento. Essas são diretrizes de mercado que vêm se estabelecendo com a transformação digital no setor segurador. Ignorá-las e não trabalhar para integrá-las é hoje um […]

Diretor de Operações

Nélio Brochado Alvarez

Com mais de 40 anos de experiência em BPO de seguros habitacionais, iniciou sua trajetória em tecnologia da informação e consolidou-se na liderança operacional e gestão de grandes equipes, sempre voltado à modernização de processos e adoção de soluções digitais.

Membro do comitê de ética, tem interesse em promover ambientes inclusivos e é reconhecido por sua paixão por inovação e excelência operacional.

Diretor de Infraestrutura Tecnológica

Leonardo Gondinho Botelho

Executivo Sênior de Tecnologia com mais de 25 anos de experiência em Estratégia, Inovação e Gestão de Operações de TI. Possui sólida trajetória em empresas dos setores de Seguros, Utilities, Consultoria, Indústria, Comércio e Fintechs, com destaque para 15 anos de atuação no mercado segurador.

Graduado em Tecnologia e Processamento de Dados pela UVA, possui Mestrado Profissional em Logística pela PUC e especialização em Gestão Empresarial com Ênfase em Tecnologia da Informação pela FGV em parceria com a Ohio University.

Especialista em alinhar tecnologia à estratégia de negócios, liderar programas de transformação digital, gerenciar projetos de alta complexidade e desenvolver equipes de alta performance. Atua com foco em inovação, eficiência operacional, governança, geração de valor e crescimento sustentável.

Diretor Jurídico

Leonardo de Lima e Silva Bagno

Advogado formado pela Faculdade de Direito Cândido Mendes – Centro (2000), com especializações em Propriedade Industrial (UERJ), Direito Empresarial com ênfase em Direito Societário e Mercados de Capitais (FGV-Rio) e Gestão de Empresas (IAG/PUC-Rio).

Atua nas áreas Imobiliária, Tributária, Trabalhista, Contratual e Societária, com ampla experiência em gestão de advocacia em massa. Na Delphos, é membro da Comissão de Ética, do Comitê de Auditoria, do Comitê de Privacidade e Encarregado de Dados (DPO).

Diretor de Compliance

Fernando da Silva Menezes

Bacharel em Administração de Empresas pela FCPE – UCAM/RJ, com MBA em Gestão Empresarial pelo Coppead/UFRJ e formação em Management pela FGV-RJ. Também cursou Tecnologia em Processamento de Dados na PUC-RJ. Possui certificado em Housing Finance e Mortgages – The Wharton School (University of Pennsylvania).

Com mais de 15 anos de trajetória no Grupo Delphos, atuou em diversas posições de liderança, contribuindo para o desenvolvimento e a evolução da companhia. Atualmente, exerce o cargo de Diretor de Gestão Corporativa, sendo responsável pela promoção da governança, da conformidade com os princípios éticos e legais e pela liderança do Comitê de ASG da empresa.

Diretora Comercial

Beatriz Bergamini Cavalcante Gomes Coelho

Advogada com sólida carreira no mercado segurador, Beatriz Cavalcante possui MBAs em Marketing (FGV), Seguros e Resseguros (ENS), Direito do Consumidor (PUC-Rio) e Gerontologia (Einstein), além de formação internacional em Direitos Humanos pela Universidade de Coimbra.

Com ampla experiência em cargos de liderança em seguradoras e consultorias, atua na Delphos liderando a área Comercial, com foco em inovação, transformação digital e fortalecimento do relacionamento com clientes.

Presidente

Elisabete Joana Bazana Prado

Com quatro décadas e meia de trajetória na Delphos, Elisabete Prado assumiu sucessivas e diferentes posições na empresa, incluindo gerências técnicas, diretoria adjunta de corporações, diretoria de sucursais, diretoria comercial e marketing, até chegar ao cargo de CEO, em 05/2021.

Graduada e Pós graduada em Ciências Atuariais pela PUC-SP, com cursos complementares em Gestão pela Qualidade Total, Negociação Estratégica e Lideranças Corporativas, entre outros, é também Conselheira formada pelo IBGC – Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, conduz a empresa com visão estratégica, foco em inovação e crescimento sustentável, promovendo eficiência operacional e fortalecendo o relacionamento com clientes e parceiros.  

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