A administração das ações judiciais em massa é um dos desafios enfrentados pelo mercado segurador, em diversos segmentos. Afinal, o volume de dados corporativos cresceu vertiginosamente nas últimas décadas, afetando também os setores jurídicos das empresas. Daí porque a gestão de documentos é atividade estratégica dentro das organizações.
O movimento de digitalização é crescente, mas ainda há grande volume de documentos produzidos diariamente no dia-a-dia das operações de seguros. No âmbito jurídico, os processos eletrônicos já estão presentes em quase 100% do território nacional, mas também guarda passivo de processos físicos que demandam gestão eficiente de documentos e de arquivamento.
Para lidar com estas tarefas, muitas organizações têm investido na terceirização de processos.
A estratégia conhecida por BPO, sigla para Business Process Outsourcing, oferece uma série de benefícios para a gestão de ações judiciais. Em primeiro lugar, isto ocorre devido ao mapeamento de processos que ele oferece, produzindo uma otimização de trabalho que simplifica fases importantes do ciclo de vida da ação judicial, como o acompanhamento de prazos, requisição de subsídios para elaboração de defesas, classificação peças e documentos, gestão de pagamentos judiciais, dentre outras.
O mapeamento coordenado de processos de trabalho da organização resulta em maior performance, operações dinâmicas e automatizadas.
Vale lembrar que, atualmente, um BPO inclui não apenas a consultoria especializada, mas também a adaptação e customização de softwares como ferramenta de gestão, visto que o tráfego de documentos circula por diversos setores dentro da organização.
O BPO de Processos Judiciais suporta todo o ciclo de vida da ação judicial, desde a distribuição até o encerramento. Para as seguradoras, isto significa maior autonomia e segurança no tratamento dos assuntos de natureza jurídica. Em outras palavras, ao dar suporte ao backoffice de uma organização, o BPO colabora para seu aprimoramento operacional.
A gestão de documentos é fundamental, não apenas para apoiar a defesa nas ações judiciais, mas também para a manutenção da base de dados da empresa. E a terceirização da atividade, através do BPO, além de reduzir os custos da organização, aumenta a performance nas atividades estratégicas, na medida em que as tarefas de backoffice, organização de dados e acesso a documentos é dedicada a equipes especializadas.
O investimento em BPO de Processos Judiciais garante um controle eficiente de documentos, além de reduzir o risco de erros e perdas e permitir que a organização concentre seus recursos em atividades estratégicas.
Agora que você sabe qual é a importância da gestão de documentos para a área judicial, confira o nosso serviço voltado para gestão de ações judiciais. Acesse a página do nosso BPO para mais informações. Quer receber artigos como este em primeira mão? Assine a nossa newsletter e siga a Delphos nas mídias sociais, facebook e linkedin.
