Em um mundo em que a briga pela atenção dos clientes está cada vez mais acirrada, ter um diferencial competitivo para se destacar no setor de seguros e conquistar uma posição relevante no mercado é fundamental no contexto atual.
Para isso, é necessário identificar e consolidar esse diferencial através de medidas estratégicas que impulsionem a entrega de um serviço/produto de valor superior aos consumidores.
Saiba como estabelecer esse diferencial competitivo no mercado segurador com a leitura a seguir!
Por que é importante ter um diferencial competitivo?
Quando falamos em diferencial competitivo, nos referimos àquele ponto em questão que refletirá a imagem positiva da sua Seguradora na mente dos potenciais clientes frente a todos os outros concorrentes e influenciará na decisão de contratação. Para isso, é necessário desenvolver boa reputação e credibilidade adotando medidas coerentes com a realidade do mercado.
Ter esse diferencial é importante, pois uma empresa bem-posicionada consegue ter resultados melhores com menos esforço. Confira, nas próximas linhas, que estratégias podem ser implementadas para conquistá-lo.
Analise as táticas da concorrência
O que os concorrentes estão fazendo que atraem os consumidores? O que tem dado certo para eles? Quais são as empresas de maior reputação no mercado? O primeiro passo para buscar um diferencial é avaliar e mapear os pontos fortes da concorrência e também identificar suas carências e dificuldades, já que essas podem ser oportunidades para suprir demandas e se destacar.
Mantenha-se atualizado em relação às novas tendências para o setor
Atualmente, é praticamente impossível ter uma estratégia de diferenciação competitiva se não acompanharmos as tendências do mercado. O setor de seguros se mostra extremamente dinâmico e vem sendo impactado por várias transformações visando a maior otimização de processos, integração da tecnologia, diminuição da burocracia e aumento da eficiência. É preciso, portanto, estar atento para não “perder o bonde” e saber o momento certo de implementar essas tendências na empresa.
Invista em capacitação e qualificação
Ainda relacionado à estratégia acima, além de estar por dentro das tendências, é necessário manter a base de conhecimento de toda a equipe atualizada em relação às inovações que envolvem os diferentes âmbitos da empresa. Nesse sentido, o estabelecimento de um diferencial competitivo passa pelo investimento em treinamentos e no aprendizado contínuo. Com essa iniciativa, evita-se pontos de defasagem no serviço prestado e a Seguradora se posiciona alguns passos à frente dos concorrentes.
Aposte em inovação e em tecnologia
A tecnologia vem transformando e revolucionando os mais diversos mercados e o setor segurador não ficou de fora. Dessa maneira, apostar em movimentos de inovação e em recursos tecnológicos para conquistar uma vantagem competitiva é, portanto, essencial.
O uso da tecnologia pode contribuir significativamente para otimizar a rotina e fornecer maior previsibilidade de cenários futuros, por meio de sistemas de gestão e ferramentas de Business Intelligence, por exemplo. Além disso, pode impactar de maneira positiva a experiência do cliente, com a implementação de recursos que permitem uma gestão de atendimento mais eficiente, com melhor comunicação e centralização de dados e informações.
Planejar ações para definir um diferencial competitivo fará a diferença no objetivo de alcançar uma posição no topo. Qual será a sua estratégia?
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