Quais são os serviços oferecidos no BPO de Seguros?

Com mais de 58 anos de expertise, a DELPHOS se destaca como uma referência em soluções de TI, oferecendo um portfólio completo para atender às necessidades tecnológicas do negócio. Soluções robustas e adaptadas para garantir a eficiência e a segurança das operações de nossos clientes.

A gestão de carteiras de seguros é uma atividade que requer dedicação, expertise e atenção aos mínimos detalhes. Nesse contexto, o BPO (Business Process Outsourcing) de seguros surge como uma solução abrangente, visando desonerar as empresas dos ônus administrativos e dos elevados investimentos necessários para manter uma estrutura própria de operação. Ao explorar os serviços oferecidos no BPO de seguros pela Delphos, uma empresa com mais de 50 anos de experiência no mercado, percebemos que a terceirização não é apenas uma alternativa, mas uma estratégia robusta para as seguradoras. Vejamos a seguir o que engloba os serviços oferecidos no BPO de seguros.

Versatilidade e expertise no BPO de Seguros

O BPO de seguros da Delphos oferece uma gama completa de serviços que vão além da simples administração de apólices. O escopo global dos serviços oferecidos no BPO de seguros inclui:

  • Gestão completa de carteiras de seguros, contemplando todas as fases da operação, desde a produção até o suporte contínuo em todas as etapas;
  • Processamento de prêmios, resseguros e cosseguros, garantindo eficiência e agilidade nos processos;
  • Regulação de sinistros, incluindo sinistros de Bens Imóveis e Pessoas, bem como Danos Físicos aos Imóveis e casos de Morte e Invalidez Permanente no ramo Habitacional;
  • Perícias de imóveis presencial ou remota, realizadas por uma rede credenciada, assegurando precisão e segurança nos laudos;
  • Apoio às seguradoras, através da gestão do macroprocesso, facilitando a administração e o controle de todas as atividades pertinentes.


Uma equipe especializada a seu dispor

Os serviços oferecidos no BPO de seguros pela Delphos são respaldados por uma equipe de profissionais altamente qualificados. Essa equipe é formada por analistas sêniores, que carregam não apenas vasta experiência, mas também uma especialização apurada no tratamento de carteiras de seguros de qualquer porte, desde as mais simples até as mais complexas, adaptando-se às necessidades específicas de cada cliente.

Sua atuação é pautada na avaliação constante das metodologias adotadas, um compromisso que visa não apenas garantir a qualidade dos serviços prestados, mas também trabalhar continuamente na redução dos prazos de entrega. Este engajamento proativo em melhorias contínuas estabelece um padrão de excelência reconhecido no mercado.

Além disso, a equipe está sempre a par das atualizações e tendências do setor, garantindo uma abordagem moderna e atualizada para cada projeto. A Delphos entende que o mercado está em constante evolução e, para manter a vanguarda nos serviços oferecidos no BPO de seguros, promove uma formação contínua de sua equipe, garantindo assim, a entrega de soluções inovadoras e eficazes a seus clientes.

Meio século de experiência em seguros habitacionais

A Delphos carrega uma trajetória de mais de 50 anos no mercado, sendo líder no segmento e atendendo a maior parte das seguradoras que oferecem seguros para imóveis. A empresa possui uma forte presença no sistema financeiro habitacional e imobiliário, proporcionando soluções consolidadas e confiáveis.


Conclusão

O BPO de seguros da Delphos não apenas administra e processa elementos cruciais de carteiras de seguros, mas oferece uma solução completa que pode ser personalizada de acordo com as necessidades específicas de cada cliente. Ao optar pelos serviços oferecidos no BPO de seguros, as seguradoras encontram um parceiro confiável e experiente, capaz de otimizar processos e garantir a satisfação dos seus clientes finais. A Delphos está pronta para oferecer soluções que atendam a todas as demandas, consolidando-se como uma escolha acertada para todas as seguradoras e corretoras que buscam excelência e confiabilidade em serviços de BPO de seguros.

 

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Diretor de Operações

Nélio Brochado Alvarez

Com mais de 40 anos de experiência em BPO de seguros habitacionais, iniciou sua trajetória em tecnologia da informação e consolidou-se na liderança operacional e gestão de grandes equipes, sempre voltado à modernização de processos e adoção de soluções digitais.

Membro do comitê de ética, tem interesse em promover ambientes inclusivos e é reconhecido por sua paixão por inovação e excelência operacional.

Diretor de Infraestrutura Tecnológica

Leonardo Gondinho Botelho

Executivo Sênior de Tecnologia com mais de 25 anos de experiência em Estratégia, Inovação e Operações de TI, com sólida atuação em Seguros (15 anos), Utilities, Consultoria, Indústria/Comércio e Fintechs.

Especialista em alinhar tecnologia aos objetivos de negócio, liderar projetos complexos, desenvolver times de alta performance, com foco em eficiência, inovação e crescimento sustentável.

Diretor Jurídico

Leonardo de Lima e Silva Bagno

Advogado formado pela Faculdade de Direito Cândido Mendes – Centro (2000), com especializações em Propriedade Industrial (UERJ), Direito Empresarial com ênfase em Direito Societário e Mercados de Capitais (FGV-Rio) e Gestão de Empresas (IAG/PUC-Rio).

Atua nas áreas Imobiliária, Tributária, Trabalhista, Contratual e Societária, com ampla experiência em gestão de advocacia em massa. Na Delphos, é membro da Comissão de Ética, do Comitê de Auditoria, do Comitê de Privacidade e Encarregado de Dados (DPO).

Diretor de Compliance

Fernando da Silva Menezes

Bacharel em Administração de Empresas FCPE – UCAM/RJ, com MBA em Gestão Empresarial – Coppead/UFRJ, Management – FGV-RJ, com especialização em Finanças – IBMEC, Mortgages – Wharton School e Tecnologia em Processamento de Dados – PUC-RJ, atuou em diferentes posições de liderança ao longo de mais de 15 anos no Grupo Delphos.

Atualmente como Diretor de Compliance, busca a manutenção dos princípios éticos e legais, além de ser responsável pelo Comitê de ASG da empresa.

Diretora Comercial

Beatriz Bergamini Cavalcante Gomes Coelho

Advogada com sólida carreira no mercado segurador, Beatriz Cavalcante possui MBAs em Marketing (FGV), Seguros e Resseguros (ENS), Direito do Consumidor (PUC-Rio) e Gerontologia (Einstein), além de formação internacional em Direitos Humanos pela Universidade de Coimbra.

Com ampla experiência em cargos de liderança em seguradoras e consultorias, atua na Delphos liderando a área Comercial e de Marketing, com foco em inovação, transformação digital e fortalecimento do relacionamento com clientes.

Presidente

Elisabete Joana Bazana Prado

Com quatro décadas e meia de trajetória na Delphos, Elisabete Prado assumiu sucessivas e diferentes posições na empresa, incluindo gerências técnicas, diretoria adjunta de corporações, diretoria de sucursais, diretoria comercial e marketing, até chegar ao cargo de CEO, em 05/2021.

Graduada e Pós graduada em Ciências Atuariais pela PUC-SP, com cursos complementares em Gestão pela Qualidade Total, Negociação Estratégica e Lideranças Corporativas, entre outros, é também Conselheira formada pelo IBGC – Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, conduz a empresa com visão estratégica, foco em inovação e crescimento sustentável, promovendo eficiência operacional e fortalecendo o relacionamento com clientes e parceiros.  

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