Tag: BPO de seguros

BPO de regulação de sinistros: quando terceirizar é ganhar controle, não perder

Durante muito tempo, a terceirização de processos foi vista por algumas empresas como uma forma de reduzir custos operacionais. No mercado segurador, porém, essa visão se tornou insuficiente para explicar o papel que o BPO desempenha atualmente. Em um cenário marcado por maior volume de informações, exigências regulatórias, necessidade de agilidade e pressão por qualidade […]

CEO da Delphos compartilha trajetória de mais de 40 anos no mercado de seguros

Com uma carreira construída ao longo de mais de quatro décadas no mercado de seguros, Nélio Alvarez, CEO da Delphos, consolidou sua atuação à frente de projetos voltados à eficiência operacional, tecnologia e gestão de processos para seguradoras. Atualmente, lidera a companhia com foco na integração entre operações, inteligência de dados e automação, acompanhando as […]

Presidente da Delphos vê futuro com otimismo

As perspectivas são positivas para as empresas que conseguirem unir especialização, escala e tecnologia aplicada ao negócio. A afirmação é do presidente da Delphos, Nelio Brochado Alvarez, segundo o qual o mercado de seguros já não busca apenas execução operacional, mas, principalmente, garantir maior velocidade, rastreabilidade, inteligência de dados e capacidade de resposta. “A tecnologia […]

Subscrição digital: do DPS em papel à análise de risco em minutos

Há pouco tempo, a subscrição de um seguro começava com um papel. O corretor entregava o DPS ao segurado, que preenchia à mão, com letra legível ou não, informações completas ou não. O papel voltava para a seguradora, era digitado, conferido, enviado para análise médica ou técnica, aguardava resposta. Dias se passavam. Semanas, às vezes. […]

Delphos no CQCS Inovação 2026: presença e diálogo

Por Nélio Alvarez, CEO da Delphos A Delphos chega ao CQCS Inovação 2026 em um momento de foco em tecnologia e na busca por maior eficiência nas operações do mercado de seguros. Nossa participação como patrocinadora reflete o compromisso em estar presente em um ambiente que reúne conhecimento, soluções tecnológicas, relacionamento e troca de experiências […]

IA em Seguros: Quando tecnologia vira valor de verdade

No mercado segurador, inovação relevante não é a que impressiona, é a que melhora a operação, entrega mais qualidade e valor. A inteligência artificial vem deixando de ser uma promessa distante para se tornar uma ferramenta prática de transformação no mercado segurador. Seu papel vai muito além da automação: a IA ajuda a impulsionar processos […]

Seguro garantia: por que o acompanhamento técnico de obras deixou de ser opcional

O seguro garantia cresceu no Brasil de forma que poucos anteciparam. O que começou como produto de nicho para grandes obras públicas e privadas se expandiu para contratos de médio porte, projetos de infraestrutura, empreendimentos habitacionais e obras de saneamento. Com o crescimento veio a complexidade. E com a complexidade veio a descoberta de que […]

Presidente da Delphos aponta boas perspectivas

Empresas que unem especialização, escala e tecnologia ganharão espaço no mercado Nélio Alvarez, presidente da Delphos. As perspectivas são positivas para as empresas que conseguirem unir especialização, escala e tecnologia aplicada ao negócio. A avaliação é do novo presidente da Delphos, Nélio Alvarez, para quem o mercado de seguros já não busca apenas execução operacional. […]

Diretor de Operações

Nélio Brochado Alvarez

Nélio Alvarez é Presidente da Delphos, com mais de 40 anos de experiência em BPO de seguros habitacionais. Graduado em Administração de Empresas e em Tecnologia da Informação, com pós-graduação em análise de negócios, iniciou sua carreira em tecnologia e consolidou sua trajetória na liderança operacional e na gestão de grandes equipes. Sua formação inclui também estudos em Filosofia e Belas Artes, que ampliaram sua visão analítica e sensível sobre negócios e pessoas, influenciando seu estilo de gestão.

Diretor de Infraestrutura Tecnológica

Leonardo Gondinho Botelho

Executivo Sênior de Tecnologia com mais de 25 anos de experiência em Estratégia, Inovação e Gestão de Operações de TI. Possui sólida trajetória em empresas dos setores de Seguros, Utilities, Consultoria, Indústria, Comércio e Fintechs, com destaque para 15 anos de atuação no mercado segurador.

Graduado em Tecnologia e Processamento de Dados pela UVA, possui Mestrado Profissional em Logística pela PUC e especialização em Gestão Empresarial com Ênfase em Tecnologia da Informação pela FGV em parceria com a Ohio University.

Especialista em alinhar tecnologia à estratégia de negócios, liderar programas de transformação digital, gerenciar projetos de alta complexidade e desenvolver equipes de alta performance. Atua com foco em inovação, eficiência operacional, governança, geração de valor e crescimento sustentável.

Diretor Jurídico

Leonardo de Lima e Silva Bagno

Advogado formado pela Faculdade de Direito Cândido Mendes – Centro (2000), com especializações em Propriedade Industrial (UERJ), Direito Empresarial com ênfase em Direito Societário e Mercados de Capitais (FGV-Rio) e Gestão de Empresas (IAG/PUC-Rio).

Atua nas áreas Imobiliária, Tributária, Trabalhista, Contratual e Societária, com ampla experiência em gestão de advocacia em massa. Na Delphos, é membro da Comissão de Ética, do Comitê de Auditoria, do Comitê de Privacidade e Encarregado de Dados (DPO).

Diretor de Compliance

Fernando da Silva Menezes

Bacharel em Administração de Empresas pela FCPE – UCAM/RJ, com MBA em Gestão Empresarial pelo Coppead/UFRJ e formação em Management pela FGV-RJ. Também cursou Tecnologia em Processamento de Dados na PUC-RJ. Possui certificado em Housing Finance e Mortgages – The Wharton School (University of Pennsylvania).

Com mais de 15 anos de trajetória no Grupo Delphos, atuou em diversas posições de liderança, contribuindo para o desenvolvimento e a evolução da companhia. Atualmente, exerce o cargo de Diretor de Gestão Corporativa, sendo responsável pela promoção da governança, da conformidade com os princípios éticos e legais e pela liderança do Comitê de ASG da empresa.

Diretora Comercial

Beatriz Bergamini Cavalcante Gomes Coelho

Advogada com sólida carreira no mercado segurador, Beatriz Cavalcante possui MBAs em Marketing (FGV), Seguros e Resseguros (ENS), Direito do Consumidor (PUC-Rio) e Gerontologia (Einstein), além de formação internacional em Direitos Humanos pela Universidade de Coimbra.

Com ampla experiência em cargos de liderança em seguradoras e consultorias, atua na Delphos liderando a área Comercial, com foco em inovação, transformação digital e fortalecimento do relacionamento com clientes.

Presidente

Elisabete Joana Bazana Prado

Com quatro décadas e meia de trajetória na Delphos, Elisabete Prado assumiu sucessivas e diferentes posições na empresa, incluindo gerências técnicas, diretoria adjunta de corporações, diretoria de sucursais, diretoria comercial e marketing, até chegar ao cargo de CEO, em 05/2021.

Graduada e Pós graduada em Ciências Atuariais pela PUC-SP, com cursos complementares em Gestão pela Qualidade Total, Negociação Estratégica e Lideranças Corporativas, entre outros, é também Conselheira formada pelo IBGC – Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, conduz a empresa com visão estratégica, foco em inovação e crescimento sustentável, promovendo eficiência operacional e fortalecendo o relacionamento com clientes e parceiros.  

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