SegDelphos: Agilidade e eficiência na gestão de entidades de proteção veicular

Com mais de 59 anos de expertise, a DELPHOS se destaca como uma referência em soluções de TI, oferecendo um portfólio completo para atender às necessidades tecnológicas do negócio. Soluções robustas e adaptadas para garantir a eficiência e a segurança das operações de nossos clientes.

Nos últimos anos, associações e cooperativas de proteção veicular passaram a ganhar maior relevância no cenário nacional. Com esse crescimento, veio também uma maior atenção de autoridades, órgãos reguladores e do próprio mercado quanto à necessidade de uma atuação mais estruturada, transparente e tecnicamente responsável.

A Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) vem ampliando seu olhar sobre o segmento de proteção patrimonial mutualista, especialmente após a sanção da Lei Complementar nº 213/2025, que estabelece o marco regulatório para cooperativas de seguros e associações de proteção veicular. Com isso, essas entidades passam a ser formalmente reconhecidas e supervisionadas, reforçando a necessidade de práticas administrativas sólidas, controle de dados e rastreabilidade operacional.

Nesse contexto, ter um sistema de gestão moderno e eficiente não é apenas uma vantagem competitiva — é uma exigência de conformidade e sustentabilidade.

O SegDelphos foi desenvolvido justamente para oferecer essa estrutura de apoio. Criado por especialistas com ampla experiência no mercado segurador, é um ERP flexível e adaptável às características e necessidades do mercado de proteção veicular. Sua proposta é facilitar a gestão administrativa de ponta a ponta, proporcionando mais controle, organização e segurança.

ATENDIMENTO / CALL CENTER

Centraliza informações dos clientes para uma comunicação mais eficiente e personalizada, garantindo uma experiência superior ao associado.

BUSINESS INTELLIGENCE

Consolida dados internos e externos para um controle preciso dos indicadores de negócio. Simula cenários e envia alertas automáticos para facilitar a tomada de decisões e a gestão.

COMISSÕES

Define e gerencia condições de comercialização diretamente no produto ou apólice, e administra contas-correntes de intermediários, como corretores e agenciadores.

COMPLIANCE

Atende a todas as exigências da SUSEP com facilidade, gerando registros oficiais e enviando arquivos de acordo com a regulamentação vigente.

CONFIGURAÇÃO FLEXÍVEL

Gerencia linhas de negócios e produtos por meio de parametrizações personalizadas, adaptando o sistema às necessidades específicas de cada entidade.

CONTABILIDADE INTEGRADA

Administra ativos, passivos e resultados financeiros com informações geradas automaticamente a partir de outros módulos do sistema.

COSSEGURO E RESSEGURO

Controla regras de emissão de apólices de cosseguro e resseguro, gerencia contas-correntes e faz cálculos conforme contratos parametrizados.

EMISSÃO DE APÓLICES

Cadastra clientes, propostas e emite apólices, incluindo funcionalidades para endossos, renovações, cancelamentos e restituições.

FINANCEIRO

Gerencia contas a pagar e receber, controla cobranças e créditos de associados e monitora o fluxo de caixa com precisão.

SINISTROS

Gerencia todo o ciclo de sinistros, do aviso à liquidação, com controle de despesas e acompanhamento de ações judiciais quando necessário.

SEGURANÇA E SISTEMA

Garante a segurança das atividades diárias com regras de acesso personalizadas, permissões por usuários ou grupos e controle total por logs de auditoria.

Além disso, o SegDelphos opera com infraestrutura em nuvem, o que garante mobilidade, escalabilidade, alta disponibilidade e segurança — sempre com suporte técnico especializado.

Projetado para atender com precisão às demandas operacionais das associações e cooperativas de proteção veicular, considerando as particularidades legais, administrativas e contábeis desse modelo de atuação.

Conformidade hoje não é apenas um diferencial — é uma obrigação. E com o SegDelphos, associações e cooperativas contam com uma ferramenta profissional que contribui para a regularização, o controle interno e a credibilidade de sua operação.

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Diretor de Operações

Nélio Brochado Alvarez

Nélio Alvarez é Presidente da Delphos, com mais de 40 anos de experiência em BPO de seguros habitacionais. Graduado em Administração de Empresas e em Tecnologia da Informação, com pós-graduação em análise de negócios, iniciou sua carreira em tecnologia e consolidou sua trajetória na liderança operacional e na gestão de grandes equipes. Sua formação inclui também estudos em Filosofia e Belas Artes, que ampliaram sua visão analítica e sensível sobre negócios e pessoas, influenciando seu estilo de gestão.

Diretor de Infraestrutura Tecnológica

Leonardo Gondinho Botelho

Executivo Sênior de Tecnologia com mais de 25 anos de experiência em Estratégia, Inovação e Gestão de Operações de TI. Possui sólida trajetória em empresas dos setores de Seguros, Utilities, Consultoria, Indústria, Comércio e Fintechs, com destaque para 15 anos de atuação no mercado segurador.

Graduado em Tecnologia e Processamento de Dados pela UVA, possui Mestrado Profissional em Logística pela PUC e especialização em Gestão Empresarial com Ênfase em Tecnologia da Informação pela FGV em parceria com a Ohio University.

Especialista em alinhar tecnologia à estratégia de negócios, liderar programas de transformação digital, gerenciar projetos de alta complexidade e desenvolver equipes de alta performance. Atua com foco em inovação, eficiência operacional, governança, geração de valor e crescimento sustentável.

Diretor Jurídico

Leonardo de Lima e Silva Bagno

Advogado formado pela Faculdade de Direito Cândido Mendes – Centro (2000), com especializações em Propriedade Industrial (UERJ), Direito Empresarial com ênfase em Direito Societário e Mercados de Capitais (FGV-Rio) e Gestão de Empresas (IAG/PUC-Rio).

Atua nas áreas Imobiliária, Tributária, Trabalhista, Contratual e Societária, com ampla experiência em gestão de advocacia em massa. Na Delphos, é membro da Comissão de Ética, do Comitê de Auditoria, do Comitê de Privacidade e Encarregado de Dados (DPO).

Diretor de Compliance

Fernando da Silva Menezes

Bacharel em Administração de Empresas pela FCPE – UCAM/RJ, com MBA em Gestão Empresarial pelo Coppead/UFRJ e formação em Management pela FGV-RJ. Também cursou Tecnologia em Processamento de Dados na PUC-RJ. Possui certificado em Housing Finance e Mortgages – The Wharton School (University of Pennsylvania).

Com mais de 15 anos de trajetória no Grupo Delphos, atuou em diversas posições de liderança, contribuindo para o desenvolvimento e a evolução da companhia. Atualmente, exerce o cargo de Diretor de Gestão Corporativa, sendo responsável pela promoção da governança, da conformidade com os princípios éticos e legais e pela liderança do Comitê de ASG da empresa.

Diretora Comercial

Beatriz Bergamini Cavalcante Gomes Coelho

Advogada com sólida carreira no mercado segurador, Beatriz Cavalcante possui MBAs em Marketing (FGV), Seguros e Resseguros (ENS), Direito do Consumidor (PUC-Rio) e Gerontologia (Einstein), além de formação internacional em Direitos Humanos pela Universidade de Coimbra.

Com ampla experiência em cargos de liderança em seguradoras e consultorias, atua na Delphos liderando a área Comercial, com foco em inovação, transformação digital e fortalecimento do relacionamento com clientes.

Presidente

Elisabete Joana Bazana Prado

Com quatro décadas e meia de trajetória na Delphos, Elisabete Prado assumiu sucessivas e diferentes posições na empresa, incluindo gerências técnicas, diretoria adjunta de corporações, diretoria de sucursais, diretoria comercial e marketing, até chegar ao cargo de CEO, em 05/2021.

Graduada e Pós graduada em Ciências Atuariais pela PUC-SP, com cursos complementares em Gestão pela Qualidade Total, Negociação Estratégica e Lideranças Corporativas, entre outros, é também Conselheira formada pelo IBGC – Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, conduz a empresa com visão estratégica, foco em inovação e crescimento sustentável, promovendo eficiência operacional e fortalecendo o relacionamento com clientes e parceiros.  

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