Qualquer processo de terceirização acompanha uma pergunta-chave: como é feita a gestão de dados em um outsourcing? Afinal, este processo significa terceirizar um serviço ou uma área da sua empresa. É preciso compartilhar certas informações para que o trabalho possa ser feito de forma completa.
No mercado de seguros, esta gestão de dados se torna ainda mais importante. Como você sabe, as informações dos clientes tendem a ser sensíveis e merecem uma proteção extra. Confira o post e entenda como funciona a gestão de dados de um outsourcing no mercado de seguros.
O que é outsourcing de seguros?
Para entender como funciona a gestão de dados em um outsourcing de seguros, é preciso entender o conceito. Também conhecido como BPO, a ideia é terceirizar certos processos necessários para a operação do negócio. Normalmente, são alguns dos processos mais burocráticos. É claro que são importantes, mas não necessariamente tem ligação direta com a atividade fim do negócio.
Como funciona a gestão de dados em um outsourcing no mercado de seguros?
Ter um processo de gestão de dados em um outsourcing é essencial para qualquer negócio. Porém, no mercado de seguros isso é ainda mais importante. Por exemplo, grande parte do trabalho é criar uma relação com o segurado, fazendo uma análise precisa de seu perfil. Primeiramente, esta análise limita a exposição de risco para as empresas. Além disso, também permite oferecer os melhores produtos para os segurados.
Logo, em um processo de terceirização é crucial que a empresa tenha ou trabalhe com certas informações. A gestão de dados em um outsourcing no mercado de seguros, por exemplo, contempla fazer a gestão completa de sinistros, desde o aviso de que o mesmo ocorreu, até sua liquidação. Evidentemente, no meio deste processo, existem diversas informações importantes que devem ser mantidas em segurança.
O compliance da gestão de dados em um outsourcing de seguros
É importante ter um processo de gestão de dados em um outsourcing de seguros que seja eficiente. Ou seja, é preciso que o mesmo proteja tanto a empresa que presta o serviço quanto a que contrata. A melhor forma de fazer isso é garantindo que os dados dos clientes estejam totalmente seguros.
Para tanto, os modelos de outsourcing vem acompanhados de soluções de compliance. Ou seja, processos e políticas internas que garantem que os dados não vão vazar e que serão usados da forma mais clara possível. Um dos mais importantes é a própria documentação do outsourcing. Esta é essencial para garantir que o uso dos dados é claro para ambas as partes.
Outro processo de gestão de dados em um outsourcing crucial é o backup dos mesmos. Caso ocorra um problema e eles sejam perdidos, existe uma cópia de segurança, normalmente tanto em um arquivo digital como um físico. É um dos processos de segurança mais básicos, garantindo proteção para ambos.
Agora que você já sabe como é feita a gestão de dados em um outsourcing do mercado de seguros, quer entender melhor como este tipo de solução funciona, na prática? Então, entre em contato conosco para tirar suas dúvidas e conhecer melhor a solução.