Automação de processos: entenda a melhor forma de implementar um sistema de gestão

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Um sistema de gestão consiste em uma solução completa capaz de apoiar a administração de empresas e modernizá-las. A automação e a integração dos processos de diferentes departamentos que compõem uma organização promovem ganho de produtividade, contribuem para a melhora e a valorização dos serviços, padronizam operações e centralizam os dados para decisões estratégicas.

Certamente, você já está ciente de todos os benefícios que a implementação de um sistema ERP (Entreprise Resource Planning), ou sistema de gestão integrado, pode proporcionar à sua empresa. Mas, qual a melhor maneira de fazer a instalação de um software de gestão e realizar a transição do modelo de gerenciamento? É o que você vai descobrir com a leitura deste post. Confira agora mesmo!

 

Passo a passo para a implantação de um sistema de gestão

 

Faça um planejamento e respeite o cronograma 

A implantação de um sistema de gestão integrado não significa somente instalar um software e pronto, problema resolvido. Ela envolve várias etapas e diferentes fatores, como estrutura e capacitação de equipe. Por isso, é fundamental estabelecer um cronograma detalhado e fazer um planejamento, definindo métodos de execução para o plano de implementação.

Estabeleça prioridades

Temos hoje disponíveis várias ferramentas tecnológicas que contribuem para a modernização das seguradoras. Isso pode confundir os gestores, gerando dúvida sobre qual ferramenta priorizar. Por isso, é importante ter consciência de que a implantação de um sistema de gestão é a base para a inovação. Portanto, foque nessa resolução e se dedique ao processo. Deixe para pensar em outras melhorias após a conclusão dessa etapa.

Envolva toda a empresa e trabalhe a cultura interna

Mudanças podem gerar receio e resistência. Por essa razão, é necessário envolver os colaboradores no processo de implantação, prezando sempre por uma comunicação clara e objetiva. Eles precisam se sentir seguros e estarem convencidos dos benefícios que essa inovação trará para suas rotinas de trabalho.

Verifique a infraestrutura para a instalação do software e contrate profissionais especializados

A empresa precisa estar preparada para a implementação do sistema. Muitas vezes, é necessário adaptar a infraestrutura e fazer atualizações. Por isso, é importante checar esse ponto com antecedência para não ter prejuízos. Outra questão essencial é ter o suporte adequado para a implantação, o que envolve a contratação de especialistas na tecnologia que será instalada e também de empresas fornecedoras de software que entendam as especificidades do mercado segurador.

Invista no treinamento da equipe 

Essa é uma etapa extremamente relevante. Afinal, apesar de a automação gerar otimização na execução das tarefas, ela por si só não realiza o serviço todo sozinha. Não se trata somente de um processo de mecanização, e sim de geração de autonomia. Assim, é relevante que a equipe seja bem treinada e domine o sistema. A capacitação é um ponto fundamental, que de forma alguma pode ser negligenciado. Caso contrário, todo o esforço e investimento será em vão.

Agora que já sabe por onde começar, o processo de implementação de um sistema de gestão não precisa ser um obstáculo para a atualização do seu negócio. É só seguir os passos e investir em um bom planejamento para finalmente usufruir de todas as vantagens que um software de gestão pode proporcionar.

 

Tem dúvidas sobre como começar, fale conosco, teremos prazer em atendê-lo.

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Nélio Brochado Alvarez

Nélio Alvarez é Presidente da Delphos, com mais de 40 anos de experiência em BPO de seguros habitacionais. Graduado em Administração de Empresas e em Tecnologia da Informação, com pós-graduação em análise de negócios, iniciou sua carreira em tecnologia e consolidou sua trajetória na liderança operacional e na gestão de grandes equipes. Sua formação inclui também estudos em Filosofia e Belas Artes, que ampliaram sua visão analítica e sensível sobre negócios e pessoas, influenciando seu estilo de gestão.

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Executivo Sênior de Tecnologia com mais de 25 anos de experiência em Estratégia, Inovação e Gestão de Operações de TI. Possui sólida trajetória em empresas dos setores de Seguros, Utilities, Consultoria, Indústria, Comércio e Fintechs, com destaque para 15 anos de atuação no mercado segurador.

Graduado em Tecnologia e Processamento de Dados pela UVA, possui Mestrado Profissional em Logística pela PUC e especialização em Gestão Empresarial com Ênfase em Tecnologia da Informação pela FGV em parceria com a Ohio University.

Especialista em alinhar tecnologia à estratégia de negócios, liderar programas de transformação digital, gerenciar projetos de alta complexidade e desenvolver equipes de alta performance. Atua com foco em inovação, eficiência operacional, governança, geração de valor e crescimento sustentável.

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Advogado formado pela Faculdade de Direito Cândido Mendes – Centro (2000), com especializações em Propriedade Industrial (UERJ), Direito Empresarial com ênfase em Direito Societário e Mercados de Capitais (FGV-Rio) e Gestão de Empresas (IAG/PUC-Rio).

Atua nas áreas Imobiliária, Tributária, Trabalhista, Contratual e Societária, com ampla experiência em gestão de advocacia em massa. Na Delphos, é membro da Comissão de Ética, do Comitê de Auditoria, do Comitê de Privacidade e Encarregado de Dados (DPO).

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Bacharel em Administração de Empresas pela FCPE – UCAM/RJ, com MBA em Gestão Empresarial pelo Coppead/UFRJ e formação em Management pela FGV-RJ. Também cursou Tecnologia em Processamento de Dados na PUC-RJ. Possui certificado em Housing Finance e Mortgages – The Wharton School (University of Pennsylvania).

Com mais de 15 anos de trajetória no Grupo Delphos, atuou em diversas posições de liderança, contribuindo para o desenvolvimento e a evolução da companhia. Atualmente, exerce o cargo de Diretor de Gestão Corporativa, sendo responsável pela promoção da governança, da conformidade com os princípios éticos e legais e pela liderança do Comitê de ASG da empresa.

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Advogada com sólida carreira no mercado segurador, Beatriz Cavalcante possui MBAs em Marketing (FGV), Seguros e Resseguros (ENS), Direito do Consumidor (PUC-Rio) e Gerontologia (Einstein), além de formação internacional em Direitos Humanos pela Universidade de Coimbra.

Com ampla experiência em cargos de liderança em seguradoras e consultorias, atua na Delphos liderando a área Comercial, com foco em inovação, transformação digital e fortalecimento do relacionamento com clientes.

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Com quatro décadas e meia de trajetória na Delphos, Elisabete Prado assumiu sucessivas e diferentes posições na empresa, incluindo gerências técnicas, diretoria adjunta de corporações, diretoria de sucursais, diretoria comercial e marketing, até chegar ao cargo de CEO, em 05/2021.

Graduada e Pós graduada em Ciências Atuariais pela PUC-SP, com cursos complementares em Gestão pela Qualidade Total, Negociação Estratégica e Lideranças Corporativas, entre outros, é também Conselheira formada pelo IBGC – Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, conduz a empresa com visão estratégica, foco em inovação e crescimento sustentável, promovendo eficiência operacional e fortalecendo o relacionamento com clientes e parceiros.  

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