Vistoria remota em imóveis: você sabe como funciona?
Quando ocorre sinistro em um imóvel, a percepção que os clientes geralmente têm do processo de vistoria é de que ele é moroso e burocrático. Afinal, é preciso aguardar a visita do perito, o procedimento de avaliação e todo o desenrolar dos trâmites.
No entanto, hoje as Seguradoras contam com a tecnologia como aliada nesse processo e oferecem aos clientes a solução da vistoria remota em imóveis. É uma maneira eficaz de reduzir o prazo de atendimento em sinistros e proporcionar uma melhor experiência ao segurado, garantindo toda a segurança e sigilo que o procedimento requer.
Além de inovador e conveniente, esse foi um recurso importante durante a pandemia, já que, devido à necessidade de isolamento, evitou-se o deslocamento do vistoriador e a presença do mesmo na casa dos clientes. Dessa forma, além das pessoas não serem expostas, os processos não ficaram parados durante esse período.
Acompanhe a seguir como é a operação dessa ferramenta e que benefícios ela pode proporcionar!
Entenda como funciona a vistoria remota em imóveis
Há algumas modalidades de vistoria online à distância. Há a possibilidade de se fazer via aplicativo e via chamada de vídeo agendada previamente entre o cliente e o vistoriador. Na prática, os processos funcionam de maneira muito parecida. Veja só!
Em casos de sinistros sem impactos estruturais, o cliente aciona o seguro. Na opção do aplicativo, ele mesmo faz fotos e vídeos utilizando o próprio tablet ou smartphone e recebe um link ou token que o direciona para o aplicativo. Dessa forma, toda a informação é enviada diretamente para a Seguradora.
Já via chamada de vídeo, o cliente interage com o engenheiro durante todo o procedimento. O profissional, que é especializado e tem ampla experiência em vistorias, registra todas as informações importantes e, a partir da avaliação, emite o laudo e encaminha à Seguradora. O endereço é confirmado pela ferramenta por meio da geolocalização do dispositivo utilizado na vistoria.
Vale destacar que mesmo sendo remoto esse é um procedimento seguro em relação à fraude e não há impacto na qualidade. Porém, em casos de danos mais graves ao imóvel e quando há altos riscos e valores envolvidos no sinistro a vistoria presencial ainda é necessária e insubstituível.
As vantagens de uma vistoria à distância
Mais agilidade
Todo o processo é feito com muito mais rapidez e em menor prazo, o que traz mais comodidade para o segurado. Além disso, a operação feita de forma online pode ser realizada em metade do tempo.
Redução de custos
Como não há a necessidade de deslocamento do perito até o imóvel para a vistoria, gera-se uma economia de custos.
Maior segurança
Todo o sigilo e segurança que o processo requer são garantidos na vistoria remota, que prioriza a transparência e a confiabilidade na troca de informações.
Maior flexibilidade e possibilidade de customização no atendimento
É um recurso que se adapta às novas demandas do cliente, que exige mais flexibilidade e comodidade no atendimento.
A vistoria remota em imóveis é um diferencial que, além de proporcionar uma melhor experiência ao segurado e apoiar Seguradoras, também reforça a integração de sistemas, uma tendência tecnológica relevante no contexto atual. A Delphos está atenta a essa necessidade e conta com a SvrDelphos, solução em vistoria remota em imóveis com o apoio técnico de uma equipe experiente no mercado.
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