Gestão técnica de obras: o novo diferencial do seguro garantia

Com mais de 59 anos de expertise, a DELPHOS se destaca como uma referência em soluções de TI, oferecendo um portfólio completo para atender às necessidades tecnológicas do negócio. Soluções robustas e adaptadas para garantir a eficiência e a segurança das operações de nossos clientes.

O seguro garantia cresceu significativamente no Brasil nos últimos anos. Com ele, veio uma complexidade operacional que poucos enxergaram a tempo. Garantir a execução de uma obra não é mais apenas emitir uma apólice e aguardar o término do contrato. É acompanhar, fiscalizar, prevenir e intervir antes que o risco se torne sinistro.

Durante muito tempo, o mercado tratou o seguro garantia como um produto financeiro. A seguradora emitia a garantia, o tomador da obra cumpria ou não cumpria as obrigações, e o sinistro, quando ocorria, era liquidado de forma reativa. Essa lógica funcionou enquanto o volume era baixo e as obras eram simples. Hoje, não funciona mais.

Obras de grande porte, contratos com múltiplas etapas, subcontratação em cadeia, variações de projeto e condições climáticas imprevisíveis criaram um cenário onde o risco não está apenas na inadimplência do tomador. Está na execução técnica da obra em si. E a execução técnica só é controlável com acompanhamento contínuo, não com vistorias pontuais.

A gestão técnica de obras emerge nesse contexto como diferencial operacional, não como serviço adicional. Quando uma seguradora consegue monitorar o andamento físico e financeiro de uma obra em tempo real, identificar desvios de cronograma antes que se tornem críticos, avaliar a qualidade dos materiais e da mão de obra empregada, e documentar cada etapa com rigor técnico, ela não está apenas cumprindo uma obrigação contratual. Está preservando o valor do contrato, protegendo o tomador, o contratante e a si mesma.

O laudo técnico de acompanhamento de obra não é mais um documento de constatação. É uma ferramenta de prevenção. Quando bem executado, permite que a seguradora exija correções antes que os defeitos se acumulem, que renegocie prazos antes que o atraso se torne irreversível, e que comprove, em caso de sinistro, que agiu com a devida diligência. Em processos judiciais — cada vez mais frequentes em grandes obras — esse respaldo técnico é a diferença entre uma decisão favorável e um prejuízo milionário.

A precisão técnica exige especialização. Não basta enviar um engenheiro genérico para fotografar a obra. É necessário entender o projeto, a especificação técnica, o cronograma físico-financeiro, as etapas críticas e os indicadores de risco específicos de cada tipo de construção. Uma edificação residencial tem riscos diferentes de uma infraestrutura de transporte. Um projeto de saneamento exige atenção distinta de um empreendimento comercial. A padronização da metodologia, com adaptação ao particular de cada caso, é o que separa o acompanhamento burocrático da gestão técnica de verdade.

A tecnologia amplifica essa capacidade. Plataformas de gestão de obras permitem centralizar documentos, fotografias, laudos e comunicações em um único ambiente. Dashboards de acompanhamento físico-financeiro permitem visualizar desvios em tempo real. Georreferenciamento e fotografia aérea documentam o estado da obra com precisão que o olho humano não alcança. Mas a tecnologia, sozinha, não substitui o julgamento técnico. Ela o potencializa.

O mercado está mudando. Tomadores de obra exigem mais transparência. Contratantes exigem mais segurança. Reguladores exigem mais conformidade. E as seguradoras que se posicionarem como parceiras técnicas, não apenas como garantidoras financeiras, vão construir vantagem competitiva sustentável.

A gestão técnica de obras não é um custo a ser minimizado. É um investimento em prevenção, em credibilidade e em diferenciação. No seguro garantia, quem enxerga a obra como risco técnico — e não apenas como risco financeiro — está um passo à frente.

E é nesse passo que a Delphos acompanha suas parceiras.

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Diretor de Operações

Nélio Brochado Alvarez

Com mais de 40 anos de experiência em BPO de seguros habitacionais, iniciou sua trajetória em tecnologia da informação e consolidou-se na liderança operacional e gestão de grandes equipes, sempre voltado à modernização de processos e adoção de soluções digitais.

Membro do comitê de ética, tem interesse em promover ambientes inclusivos e é reconhecido por sua paixão por inovação e excelência operacional.

Diretor de Infraestrutura Tecnológica

Leonardo Gondinho Botelho

Executivo Sênior de Tecnologia com mais de 25 anos de experiência em Estratégia, Inovação e Operações de TI, com sólida atuação em Seguros (15 anos), Utilities, Consultoria, Indústria/Comércio e Fintechs.

Especialista em alinhar tecnologia aos objetivos de negócio, liderar projetos complexos, desenvolver times de alta performance, com foco em eficiência, inovação e crescimento sustentável.

Diretor Jurídico

Leonardo de Lima e Silva Bagno

Advogado formado pela Faculdade de Direito Cândido Mendes – Centro (2000), com especializações em Propriedade Industrial (UERJ), Direito Empresarial com ênfase em Direito Societário e Mercados de Capitais (FGV-Rio) e Gestão de Empresas (IAG/PUC-Rio).

Atua nas áreas Imobiliária, Tributária, Trabalhista, Contratual e Societária, com ampla experiência em gestão de advocacia em massa. Na Delphos, é membro da Comissão de Ética, do Comitê de Auditoria, do Comitê de Privacidade e Encarregado de Dados (DPO).

Diretor de Compliance

Fernando da Silva Menezes

Bacharel em Administração de Empresas FCPE – UCAM/RJ, com MBA em Gestão Empresarial – Coppead/UFRJ, Management – FGV-RJ, com especialização em Finanças – IBMEC, Mortgages – Wharton School e Tecnologia em Processamento de Dados – PUC-RJ, atuou em diferentes posições de liderança ao longo de mais de 15 anos no Grupo Delphos.

Atualmente como Diretor de Compliance, busca a manutenção dos princípios éticos e legais, além de ser responsável pelo Comitê de ASG da empresa.

Diretora Comercial

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Advogada com sólida carreira no mercado segurador, Beatriz Cavalcante possui MBAs em Marketing (FGV), Seguros e Resseguros (ENS), Direito do Consumidor (PUC-Rio) e Gerontologia (Einstein), além de formação internacional em Direitos Humanos pela Universidade de Coimbra.

Com ampla experiência em cargos de liderança em seguradoras e consultorias, atua na Delphos liderando a área Comercial e de Marketing, com foco em inovação, transformação digital e fortalecimento do relacionamento com clientes.

Presidente

Elisabete Joana Bazana Prado

Com quatro décadas e meia de trajetória na Delphos, Elisabete Prado assumiu sucessivas e diferentes posições na empresa, incluindo gerências técnicas, diretoria adjunta de corporações, diretoria de sucursais, diretoria comercial e marketing, até chegar ao cargo de CEO, em 05/2021.

Graduada e Pós graduada em Ciências Atuariais pela PUC-SP, com cursos complementares em Gestão pela Qualidade Total, Negociação Estratégica e Lideranças Corporativas, entre outros, é também Conselheira formada pelo IBGC – Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, conduz a empresa com visão estratégica, foco em inovação e crescimento sustentável, promovendo eficiência operacional e fortalecendo o relacionamento com clientes e parceiros.  

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