Gestão técnica de obras: o novo diferencial do seguro garantia

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O seguro garantia vem passando por uma transformação importante no mercado segurador. Durante muitos anos, sua atuação esteve concentrada principalmente na proteção financeira relacionada ao descumprimento contratual. Hoje, porém, o setor começa a perceber que a eficiência desse modelo depende cada vez mais da capacidade de acompanhar tecnicamente a execução das obras e antecipar riscos antes que eles se transformem em sinistros.

Com o avanço das exigências regulatórias, o aumento da complexidade dos projetos e a retomada de grandes obras de infraestrutura, cresce também a necessidade de operações mais preventivas, integradas e orientadas por dados. Nesse contexto, a gestão técnica de obras deixa de ser um suporte complementar e passa a ocupar posição estratégica dentro do seguro garantia.

Na prática, muitos problemas enfrentados pelas seguradoras não surgem apenas no momento do sinistro. Eles começam muito antes, ao longo da execução da obra, através de atrasos, desvios operacionais, falhas de cronograma, inconsistências técnicas e dificuldades financeiras que, sem acompanhamento adequado, acabam evoluindo silenciosamente até gerar impactos maiores.

Esse cenário fez o mercado perceber que o diferencial não está apenas na estrutura da apólice, mas na qualidade da operação construída entre a contratação e a entrega da obra.

A gestão técnica permite acompanhar de forma contínua a evolução física e financeira dos projetos, criando maior previsibilidade e controle sobre os riscos envolvidos. Com vistorias, análises técnicas, fiscalização e monitoramento de cronogramas, as seguradoras passam a ter uma visão mais clara sobre a real situação das obras e conseguem tomar decisões mais rápidas e assertivas.

Esse modelo reduz significativamente a atuação puramente reativa. Em vez de agir apenas após o problema consolidado, a operação passa a identificar sinais de risco antecipadamente, permitindo ajustes, renegociações e ações preventivas que reduzem impactos financeiros e operacionais.

Outro ponto importante é que a gestão técnica fortalece a comunicação entre seguradoras, contratantes e construtoras. Informações estruturadas, relatórios técnicos e acompanhamento contínuo ajudam a reduzir conflitos, aumentar transparência e criar maior alinhamento entre as partes envolvidas.

A tecnologia também se tornou parte essencial desse processo. Sistemas integrados, dashboards operacionais, armazenamento de dados em nuvem e relatórios digitais permitem consolidar informações de campo, registros fotográficos, análises de evolução física e indicadores gerenciais em um único ambiente. Isso amplia a capacidade de monitoramento e melhora significativamente a governança das operações.

Além da mitigação de riscos, a gestão técnica de obras também contribui para ganhos operacionais relevantes. O acompanhamento contínuo reduz retrabalho, melhora o controle de prazos, aumenta a eficiência na análise de sinistros e fortalece a rastreabilidade das informações ao longo de todo o ciclo da obra.

No atual cenário do mercado segurador, onde eficiência operacional e controle de riscos se tornaram fatores cada vez mais estratégicos, a integração entre engenharia, tecnologia e gestão operacional tende a ganhar ainda mais relevância.

O seguro garantia passa, então, a assumir um papel mais amplo. Mais do que uma ferramenta de proteção financeira, ele se transforma em instrumento de governança, previsibilidade e acompanhamento técnico das operações.

Esse movimento representa uma mudança importante na forma como o risco é tratado no setor. O foco deixa de estar apenas no evento final e passa a considerar toda a jornada operacional da obra, desde o planejamento até sua conclusão.

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Diretor de Operações

Nélio Brochado Alvarez

Com mais de 40 anos de experiência em BPO de seguros habitacionais, iniciou sua trajetória em tecnologia da informação e consolidou-se na liderança operacional e gestão de grandes equipes, sempre voltado à modernização de processos e adoção de soluções digitais.

Membro do comitê de ética, tem interesse em promover ambientes inclusivos e é reconhecido por sua paixão por inovação e excelência operacional.

Diretor de Infraestrutura Tecnológica

Leonardo Gondinho Botelho

Executivo Sênior de Tecnologia com mais de 25 anos de experiência em Estratégia, Inovação e Gestão de Operações de TI. Possui sólida trajetória em empresas dos setores de Seguros, Utilities, Consultoria, Indústria, Comércio e Fintechs, com destaque para 15 anos de atuação no mercado segurador.

Graduado em Tecnologia e Processamento de Dados pela UVA, possui Mestrado Profissional em Logística pela PUC e especialização em Gestão Empresarial com Ênfase em Tecnologia da Informação pela FGV em parceria com a Ohio University.

Especialista em alinhar tecnologia à estratégia de negócios, liderar programas de transformação digital, gerenciar projetos de alta complexidade e desenvolver equipes de alta performance. Atua com foco em inovação, eficiência operacional, governança, geração de valor e crescimento sustentável.

Diretor Jurídico

Leonardo de Lima e Silva Bagno

Advogado formado pela Faculdade de Direito Cândido Mendes – Centro (2000), com especializações em Propriedade Industrial (UERJ), Direito Empresarial com ênfase em Direito Societário e Mercados de Capitais (FGV-Rio) e Gestão de Empresas (IAG/PUC-Rio).

Atua nas áreas Imobiliária, Tributária, Trabalhista, Contratual e Societária, com ampla experiência em gestão de advocacia em massa. Na Delphos, é membro da Comissão de Ética, do Comitê de Auditoria, do Comitê de Privacidade e Encarregado de Dados (DPO).

Diretor de Compliance

Fernando da Silva Menezes

Bacharel em Administração de Empresas pela FCPE – UCAM/RJ, com MBA em Gestão Empresarial pelo Coppead/UFRJ e formação em Management pela FGV-RJ. Também cursou Tecnologia em Processamento de Dados na PUC-RJ. Possui certificado em Housing Finance e Mortgages – The Wharton School (University of Pennsylvania).

Com mais de 15 anos de trajetória no Grupo Delphos, atuou em diversas posições de liderança, contribuindo para o desenvolvimento e a evolução da companhia. Atualmente, exerce o cargo de Diretor de Gestão Corporativa, sendo responsável pela promoção da governança, da conformidade com os princípios éticos e legais e pela liderança do Comitê de ASG da empresa.

Diretora Comercial

Beatriz Bergamini Cavalcante Gomes Coelho

Advogada com sólida carreira no mercado segurador, Beatriz Cavalcante possui MBAs em Marketing (FGV), Seguros e Resseguros (ENS), Direito do Consumidor (PUC-Rio) e Gerontologia (Einstein), além de formação internacional em Direitos Humanos pela Universidade de Coimbra.

Com ampla experiência em cargos de liderança em seguradoras e consultorias, atua na Delphos liderando a área Comercial, com foco em inovação, transformação digital e fortalecimento do relacionamento com clientes.

Presidente

Elisabete Joana Bazana Prado

Com quatro décadas e meia de trajetória na Delphos, Elisabete Prado assumiu sucessivas e diferentes posições na empresa, incluindo gerências técnicas, diretoria adjunta de corporações, diretoria de sucursais, diretoria comercial e marketing, até chegar ao cargo de CEO, em 05/2021.

Graduada e Pós graduada em Ciências Atuariais pela PUC-SP, com cursos complementares em Gestão pela Qualidade Total, Negociação Estratégica e Lideranças Corporativas, entre outros, é também Conselheira formada pelo IBGC – Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, conduz a empresa com visão estratégica, foco em inovação e crescimento sustentável, promovendo eficiência operacional e fortalecendo o relacionamento com clientes e parceiros.  

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