A regulação de sinistros tem um papel fundamental no dia a dia de uma seguradora ou corretora. É um processo que envolve vários aspectos e está relacionado a dois objetivos principais da atividade: cumprir as obrigações da seguradora junto ao segurado, no que se refere às coberturas contratadas na apólice e evitar fraudes. Por isso,…
Na rotina das seguradoras o atendimento tem papel de protagonista. Podemos dizer que esse é um fator que influencia diretamente na capacidade de retenção de clientes e, consequentemente, contribui para aumentar a lucratividade e melhorar os resultados. Em um mercado tão concorrido, em que o poder de escolha está nas mãos do consumidor, prestar um…
Quem é da área sabe. Ter credibilidade e boa reputação, principalmente quando o assunto é a regulação de sinistros, é fundamental para as empresas de prestação de serviços serem contratadas pelas seguradoras. Nesse sentido, o processo de regulação de sinistros é uma vitrine, já que se trata de um dos procedimentos mais comuns no cotidiano…
Sabemos que o crescente desenvolvimento tecnológico é muito importante para o avanço da transformação digital. Inteligência Artificial, Big Data e Internet das Coisas são apenas algumas das ferramentas que aperfeiçoam cada vez mais os processos organizacionais. Outra novidade que surgiu é o Open Insurance. O conceito dessa ferramenta inovadora no meio tecnológico envolve uma gama…
Observar as mudanças do mercado global e os seus reflexos nas estratégias de gestão das seguradoras no Brasil que cuidam da regulação de sinistros, tem servido como base para diversos artigos e reportagens sobre o setor. Uma avaliação recorrente, é se o melhor a ser feito pela empresa é internalizar ou terceirizar o serviço. Para…
Na área de negócios, otimizar processos representa, na maioria das vezes, mais competitividade e melhor retorno ao mercado. Por esse motivo, cada vez mais surgem novas ferramentas que possibilitam a realização desses processos de forma mais profissional e especializada. As seguradoras têm ampliado sua participação no mercado através da diversificação e inovação de seu produtos.…
