Gestão de Processos

Suporte total às seguradoras na gestão de ações judiciais de qualquer ramo de seguro de massa. Acompanhamento dos processos e apoio administrativo aos escritórios técnicos contratados pelos clientes, desde a recepção das novas ações judiciais, até o seu encerramento efetivo.

Tratamento dos controles administrativos e andamento dos processos, garantindo autonomia e segurança para as seguradoras, na defesa dos seus interesses no âmbito jurídico.

Inicialmente estruturado para dar suporte às seguradoras atingidas pelas ações judiciais do seguro habitacional do extinto Sistema Financeiro Habitacional – SFH, mas entendendo que as atividades pertinentes ao back office e a gestão administrativa de ações judiciais são comuns a todos os tipos de processos jurídicos, a DELPHOS está capacitada a absorver e controlar a massa de ações em qualquer ramo de seguro.

Acompanhamento de ações judiciais:

  • Recepção e cadastramento das ações judiciais;
  • Elaboração de subsídios para as defesas judiciais dos escritórios contratados pelas seguradoras;
  • Anotação e controle de prazos judiciais;
  • Remessa de publicações para os escritórios contratados;
  • Gestão de documentos judiciais e administrativos;
  • Acompanhamento dos processos em todas as suas etapas;
  • Manutenção e atualização da base de dados das ações judiciais;
  • Elaboração e remessa de relatórios gerenciais; e,
  • Controle administrativo de despesas e reembolsos das seguradoras.

Apoio aos escritórios técnicos:

  • Indicação de auxiliar técnico para perícias judiciais;
  • Indicação de rede de advogados correspondentes para atuação na busca de copias de documentos;
  • Gestão de prazos judiciais para controle do trabalho desenvolvido pelos escritórios contratados;
  • Tratamento das tarefas administrativas dos processos;
  • Controle de todos os custos envolvidos na operação; e,
  • Preparação dos processos para políticas de reembolso e sistematização dos pagamentos realizados pelas seguradoras e seus escritórios contratados.

Equipe

A DELPHOS conta com uma equipe altamente especializada para realização dos trabalhos de Back Office, composta por técnicos administrativos, analistas jurídicos e advogados.

Experiência

Como resultado da prestação desse serviço, a DELPHOS, nos últimos anos, conseguiu que seus clientes mitigassem perdas de mais de R$ 4,2 bilhões de reais. A equipe já foi responsável pelo acompanhamento de mais de 30 mil ações judiciais e mais de 280 mil autores.

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